لویالتی وفاداری مشتریان

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

لویالتی وفاداری مشتریان

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی؛شرکت خاتم توس با تکیه بر نیرو های نخبه داخلی و بر رویه اقتصاد مقاومتی و تولید و اشتغال توانسته است دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی و ebank و سخت افزار های بانکی را تولید و طراحی میکند.

بایگانی

۴ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «بانک ملت» ثبت شده است

برنامه های وفاداری مشتری

برنامه های وفاداری ممکن است مزایایی در چند روش مختلف ارائه دهند.بسیاری از برنامه های وفاداری یکسری تخفیف ویژه ( مانند ۱۰درصد ) برای یک دوره زمانی ( شاید یکسال شاید هم برای کل دوره کسب و کار) ارائه میدهند. بعضی دیگر ، فقط یکبار تخفیف آنهم بر اساس شرایط خاص ارائه میدهند برای مثال ، یک تخفیف ۲۰ درصدی در یکبار خرید حداقل ۲۰۰ دلاری. هنوز هم برخی شرکتها امتیازاتی یا پوئن هایی را ارائه میدهند که بواسطه این پوئنها میتوان کالاهایی را بدست آورد که ممکن است به کسب و کار مرتبط یا بی ارتباط باشد.

برخی از برنامه های وفاداری برای اولین بار توسط شرکتهای حمل و نقل هوایی و بصورت “Frequent flyer miles” در دهه ۷۰ میلادی ارائه گردید. در این برنامه ها ، مشتری پوینت یا امتیازاتی را به هنگام خرید بلیط بدست میاورد و بعدا میتوانست آنها را بعنوان پول نقد در ازای خرید بلیط یا حتی خرید دیگر محصولات پرداخت نماید.در دهه گذشته بسیاری از شرکتهای دیگر غیر هواپیمایی برنامه های وفاداری خود را با این شرکتهای هواپیمایی تلفیق نمودند و مشتری میتوانست پوینتهای برنده شده از طریق خرید بلیط را در خرید کارت تلفن و حتی خرید بنزین مصرف کند.

این برنامه کلید بازگشت مشتری، با ویژگی غنی از بستر های نرم افزاری بازاریابی است و با جریان مداومی از تشویق ها ، امکان دیدار مجدد وصرف پول بیشتر توسط مشتریان برای صاحبان کسب و کار فراهم میشود.در حقیقت تحلیل داده هایی که رفتار مشتریان در قبال خدمات و محصولات کسب و کار را نشان میدهد باعث میشود صاحبان کسب وکار با ارائه مزایایی که هزینه های کمی دارد ولی باعث افزایش قدر و منزلت مشتری میگردد،یک ارتباط فعال دو سویه با مشتریان برقرار کنند.

یکی از راههای ایجاد ارتباط فعال ،باشگاه مشتری میباشد. باشگاه مشتری یک باشگاه ارتباطی از افراد یا سازمان ها است که بوسیله یک سازمان ، به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین اعضاء ایجاد شده و عمل می کند. باشگاه های مشتری ، مترادف برنامه های ارزش گرای ایجاد وفاداری در مشتری هستند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها بوسیله ایجاد یک رابطه عاطفی و احساسی با آنها است .


در حالیکه شرکت هایی مانند Tesco موفقیت های مالی خود را مدیون برنامه های وفاداری هستند بعضی از شرکت ها سود بسیار کمی از طریق اجرای برنامه های وفاداری به دست می آورند زیرا هدف اصلی یعنی جمع آوری و بررسی عادات رفتاری مشتریان به هنگام خرید را فراموش میکنند.


ebay بسیاری از موفق های خود را مدیون استفاده بسیار عالی از برنامه های وفاداری میداند


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۴ دی ۹۶ ، ۰۰:۳۱
hashem sedaghat
پنجشنبه, ۱۴ دی ۱۳۹۶، ۱۲:۲۷ ق.ظ

نکات مثبت یک برنامه لویالتی

نکات مثبت یک برنامه لویالتی:


۱.       مشتریان را تشویق میکند تا خریدهایشان را در شرکت یا کسب و کار شما متمرکز کنند.و در نهایت از مزایا و جوائز ارزشمندی برخوردار شوند.


۲.       مشتریانی که از طریق برنامه لویالتی شما،امتیاز کسب میکنند کمتر تمایل دارند تا برنامه رقبای شما را انتخاب کنند.


۳.     در مقایسه با سایر خدمات تبلیغاتی از قبیل تخفیف قیمت،برنامه های وفاداری،هزینه های تبلیغات را از پیش تأمین میکند.چرا که مصرف کنندگان در ابتدا خرید میکنند و سپس در زمانیکه به امتیاز مورد نظر رسیدند،واجد شرایط برای دریافت کوپن های تخفیف وسایر مزایا میباشند.


۴.       پیرو مطالب بالا،امتیازات به دست آمده به طور قطعی به دریافت تخفیف و جائزه منجر نمیشود.چرا که بعضی از مشتریان ممکن است امتیاز کسب کنند ولی هیچ وقت به آستانه امتیاز مورد نیاز برای کسب جوایز،نرسند


۵.       یک برنامه لویالتی از طریق جمع آوری اطلاعات،پیگیری مشتریان را امکان پذیر میسازد و میتواند منجر به یک درک عمیق در رابطه با الگوی خرید مشتریان شود و برای شما ایده هایی نو به همراه داشته باشد.


۶.       اگر شما یک کسب وکار قابل توجهی مانند خطوط هواپیمایی دارید،طراحی یک سناریو وفاداری که شامل  تعامل و همکاری با سایر صاحبان کسب وکار باشد،میتواند منبع درآمد مناسبی برای شما و شرکاء تجاری شما باشد.


۷.       وقتی سناریو برنامه وفاداری به درستی طراحی شده باشد و هدف آن ایجاد یک رابطه برنده_برنده بین صاحبان کسب و کار ومشتریان باشد،میتواند احساس ارزشمندی را در مشتریان شما برانگیزد و لویالتی برای آنها مفهوم  قابل توجهی داشته باشد.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۴ دی ۹۶ ، ۰۰:۲۷
hashem sedaghat
چهارشنبه, ۱۳ دی ۱۳۹۶، ۱۱:۵۶ ب.ظ

باشگاه مشتریان چیست؟


تعریف باشگاه مشتریان

باشگاه مشتری یه عنوان یک واحد برقرارکننده ارتباطات با افراد یا سازمانها تعریف میشود که به

وسیله یک سازمان و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم ومنظم بین این اعضا ایجاد شده است و عمل

میکند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه

عاطفی با آنهاست این موضوع در ادبیات بازار یابی به طور کامل مورد قبول واقع شده است که

مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سود آورترند.

استفاده از برنامه وفاداری و ثبت اطلاعات مشتریان منجر به ایجاد گروهی از مشتریان خواهد شد که

در یک بانک اطلاعاتی استقرار یافته و میتوان برای آنها برنامه مدرن انجام داد.اینجاست که باشگاه

مشتریان شکل خواهد گرفت.

در خیلی از باشگاه ها در همان ابتدا،مشتریان را به دسته های مختلفی تفکیک میکنند و برنامه و

خدمات خاصی برای هر گروه از آنها دارند. این تفکیک معمولا به میزان خرید مشتری و جایگاه او

بر مبگردد.ایجاد اشتراک اولیه،نقره ای،طلائی و پلاتینیوم بر اساس همین نگاه شکل میگیرد. مسلما

تفکیک مشتریان میتواند با نگاه های متفاوتی بسته بر هر تجارت پایه گذاری شود.

برخی مخاطبین اصلی جهت راه اندازی باشگاه اعضا و مشتریان عبارتند از:

•بانک ها و موسسات مالی اعتباری
•شرکت های بیمه
•شرکت های کارگزاری بورس
•شرکت های لیزینگ
•شرکت های خودرو سازی
•شرکت های صنایع غذایی
•شرکت های لوازم خانگی
•شرکت های مواد شوینده و پاک کننده، لوازم آرایشی و بهداشتی
موسسات و مراکز اموزشی، دانشگاه ها، مراکز آموزش عالی و ...
•انجمن های صنفی، اتحادیه ها، گروه های عمومی تخصصی و ...
•مراکز فرهنگی و هنری، سینما، مجموعه ها و باشگاه های ورزشی، مراکز تفریحی و ...
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۳ دی ۹۶ ، ۲۳:۵۶
hashem sedaghat
چهارشنبه, ۱۳ دی ۱۳۹۶، ۱۱:۵۳ ب.ظ

انواع کارت های بانکی

انواع کارت های بانکی

 کارت‌های نقدی یا بدهکار  (Debit Card ):

این نوع از کارت ها که از پرکاربردترین آنها نیز می باشند با اتصال به یکی از انواع سپرده ها امکان برداشت وجه،خرید،انتقال وجه و سایر خدمات الکترونیک را برای مشتریان فراهم می آورند.قبل از خرید و استفاده از این کارت ها باید معادل آن را در حساب واریز نمود تا بتوان از آن استفاده کرد.

2-  کارت‌های اعتباری  (Credit Card ):

در این نوع از کارت ها به میزان اعتباری که بانک برای مشتری در نظر گرفته است،مشتری می تواند از آن استفاده نماید و بعد از استفاده مبلغ آن را به صورت کامل بپردازد و یا بخشی از آن را در سررسید های معین بعلاوه کارمزد بانک بپردازد.اعطای این نوع کارت ها بر اساس اعتبار سنجی بانک ها از مشتریان صورت می پذیرد.

٣.کارت های پیش پرداخت ( Prepaid Card ):

این نوع از کارت ها توسط قوانین از پیش تعریف شده در بانک ها در مبالغ مختلف که سقف مشخصی نیز دارند صادر می گردد.بن کارت و کارت هدیه از این نوع کارت ها می باشند.این کارت ها قابلیت با رمز،بدون رمز،قابل شارژ و یکبار مصرف بودن را دارند.

melat-card

انواع کارت های بانکی بر اساس فناوری ساخت

١.کارت با نوار مغناطیسی ( Magnetic stripe Card ):

این نوع از تکنولوژی هم اکنون در بیشتر نقاط جهان مورد استفاده قرار می گیرد. شیوه کار آن نیز به این شکل است که اطلاعات مربوط به کارت به صورت کد های خاصی در پشت کارت و در نوار مغناطیسی آن ذخیره می گردد. روش استفاده از این کارت ها بدین شکل است که دارنده کارت به یکی از  پایانه های فروش (POS) مراجعه نموده و با کشیدن کارت خود و وارد نمودن رمز کارت، اقدام به خرید می نماید. این کارت ها جهت انجام عملیات مالی و غیر مالی از طریق دستگاه های خودپرداز(ATM) نیز قابل استفاده می باشند.

٢.کارت تراشه دار ( Chip Card ):

در این نوع از کارت ها از اطلاعات مستقیماً بر روی کارت ها ذخیره می شوند.این کارت ها قابلیت انجام تراکنش بدون اتصال به شبکه بانک را نیز دارا می باشند که به دو گروه عمده کارت های 1-حافظه ایو 2- هوشمند تقسیم می شوند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۳ دی ۹۶ ، ۲۳:۵۳
hashem sedaghat