نرم افزار باشگاه مشتریان خاتم توس

نرم افزار باشگاه مشتریان

این نرم افزار یک سیستم نرم افزاری بسیار هوشمند و پیشرفته می باشد که به دو صورت آنلاین و آفلاین می تواند مدیریت کامل روند خدمات وفادارسازی مشتریان شما را با ساده ترین سازوکار بر عهده گیرد و شما را در پیاده سازی انواع الگوهای ذهنی خود برای کسب و کارتان یاری نماید.

نرم افزار باشگاه مشتریان لویالتی کارت در قالب یک بسته به طور کامل به شما ارائه خواهد شد. این بسته شامل دستگاه Reader (کارت خوان)، لایسنس نرم افزار و تعداد ۳۰۰ الی ۳۰ هزار کارت مغناطیسی میباشد.

توضیح کامل در مورد برنامه های وفاداری مشتریان

برنامه های وفاداری مشتری

برنامه های وفاداری ممکن است مزایایی در چند روش مختلف ارائه دهند.بسیاری از برنامه های وفاداری یکسری تخفیف ویژه ( مانند ۱۰درصد ) برای یک دوره زمانی ( شاید یکسال شاید هم برای کل دوره کسب و کار) ارائه میدهند. بعضی دیگر ، فقط یکبار تخفیف آنهم بر اساس شرایط خاص ارائه میدهند برای مثال ، یک تخفیف ۲۰ درصدی در یکبار خرید حداقل ۲۰۰ دلاری. هنوز هم برخی شرکتها امتیازاتی یا پوئن هایی را ارائه میدهند که بواسطه این پوئنها میتوان کالاهایی را بدست آورد که ممکن است به کسب و کار مرتبط یا بی ارتباط باشد.

برخی از برنامه های وفاداری برای اولین بار توسط شرکتهای حمل و نقل هوایی و بصورت “Frequent flyer miles” در دهه ۷۰ میلادی ارائه گردید. در این برنامه ها ، مشتری پوینت یا امتیازاتی را به هنگام خرید بلیط بدست میاورد و بعدا میتوانست آنها را بعنوان پول نقد در ازای خرید بلیط یا حتی خرید دیگر محصولات پرداخت نماید.در دهه گذشته بسیاری از شرکتهای دیگر غیر هواپیمایی برنامه های وفاداری خود را با این شرکتهای هواپیمایی تلفیق نمودند و مشتری میتوانست پوینتهای برنده شده از طریق خرید بلیط را در خرید کارت تلفن و حتی خرید بنزین مصرف کند.

این برنامه کلید بازگشت مشتری، با ویژگی غنی از بستر های نرم افزاری بازاریابی است و با جریان مداومی از تشویق ها ، امکان دیدار مجدد وصرف پول بیشتر توسط مشتریان برای صاحبان کسب و کار فراهم میشود.در حقیقت تحلیل داده هایی که رفتار مشتریان در قبال خدمات و محصولات کسب و کار را نشان میدهد باعث میشود صاحبان کسب وکار با ارائه مزایایی که هزینه های کمی دارد ولی باعث افزایش قدر و منزلت مشتری میگردد،یک ارتباط فعال دو سویه با مشتریان برقرار کنند.

یکی از راههای ایجاد ارتباط فعال ،باشگاه مشتری میباشد. باشگاه مشتری یک باشگاه ارتباطی از افراد یا سازمان ها است که بوسیله یک سازمان ، به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین اعضاء ایجاد شده و عمل می کند. باشگاه های مشتری ، مترادف برنامه های ارزش گرای ایجاد وفاداری در مشتری هستند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها بوسیله ایجاد یک رابطه عاطفی و احساسی با آنها است .

در حالیکه شرکت هایی مانند Tesco موفقیت های مالی خود را مدیون برنامه های وفاداری هستند بعضی از شرکت ها سود بسیار کمی از طریق اجرای برنامه های وفاداری به دست می آورند زیرا هدف اصلی یعنی جمع آوری و بررسی عادات رفتاری مشتریان به هنگام خرید را فراموش میکنند.

ebay بسیاری از موفق های خود را مدیون استفاده بسیار عالی از برنامه های وفاداری میداند

نکات مثبت یک برنامه لویالتی

نکات مثبت یک برنامه لویالتی:

۱.       مشتریان را تشویق میکند تا خریدهایشان را در شرکت یا کسب و کار شما متمرکز کنند.و در نهایت از مزایا و جوائز ارزشمندی برخوردار شوند.

۲.       مشتریانی که از طریق برنامه لویالتی شما،امتیاز کسب میکنند کمتر تمایل دارند تا برنامه رقبای شما را انتخاب کنند.

۳.     در مقایسه با سایر خدمات تبلیغاتی از قبیل تخفیف قیمت،برنامه های وفاداری،هزینه های تبلیغات را از پیش تأمین میکند.چرا که مصرف کنندگان در ابتدا خرید میکنند و سپس در زمانیکه به امتیاز مورد نظر رسیدند،واجد شرایط برای دریافت کوپن های تخفیف وسایر مزایا میباشند.

۴.       پیرو مطالب بالا،امتیازات به دست آمده به طور قطعی به دریافت تخفیف و جائزه منجر نمیشود.چرا که بعضی از مشتریان ممکن است امتیاز کسب کنند ولی هیچ وقت به آستانه امتیاز مورد نیاز برای کسب جوایز،نرسند

۵.       یک برنامه لویالتی از طریق جمع آوری اطلاعات،پیگیری مشتریان را امکان پذیر میسازد و میتواند منجر به یک درک عمیق در رابطه با الگوی خرید مشتریان شود و برای شما ایده هایی نو به همراه داشته باشد.

۶.       اگر شما یک کسب وکار قابل توجهی مانند خطوط هواپیمایی دارید،طراحی یک سناریو وفاداری که شامل  تعامل و همکاری با سایر صاحبان کسب وکار باشد،میتواند منبع درآمد مناسبی برای شما و شرکاء تجاری شما باشد.

۷.       وقتی سناریو برنامه وفاداری به درستی طراحی شده باشد و هدف آن ایجاد یک رابطه برنده_برنده بین صاحبان کسب و کار ومشتریان باشد،میتواند احساس ارزشمندی را در مشتریان شما برانگیزد و لویالتی برای آنها مفهوم  قابل توجهی داشته باشد.

باشگاه مشتریان چیست؟

تعریف باشگاه مشتریان

باشگاه مشتری یه عنوان یک واحد برقرارکننده ارتباطات با افراد یا سازمانها تعریف میشود که به

وسیله یک سازمان و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم ومنظم بین این اعضا ایجاد شده است و عمل

میکند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه

عاطفی با آنهاست این موضوع در ادبیات بازار یابی به طور کامل مورد قبول واقع شده است که

مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سود آورترند.

استفاده از برنامه وفاداری و ثبت اطلاعات مشتریان منجر به ایجاد گروهی از مشتریان خواهد شد که

در یک بانک اطلاعاتی استقرار یافته و میتوان برای آنها برنامه مدرن انجام داد.اینجاست که باشگاه

مشتریان شکل خواهد گرفت.

در خیلی از باشگاه ها در همان ابتدا،مشتریان را به دسته های مختلفی تفکیک میکنند و برنامه و

خدمات خاصی برای هر گروه از آنها دارند. این تفکیک معمولا به میزان خرید مشتری و جایگاه او

بر مبگردد.ایجاد اشتراک اولیه،نقره ای،طلائی و پلاتینیوم بر اساس همین نگاه شکل میگیرد. مسلما

تفکیک مشتریان میتواند با نگاه های متفاوتی بسته بر هر تجارت پایه گذاری شود.

برخی مخاطبین اصلی جهت راه اندازی باشگاه اعضا و مشتریان عبارتند از:

•بانک ها و موسسات مالی اعتباری

•شرکت های بیمه

•شرکت های کارگزاری بورس

•شرکت های لیزینگ

•شرکت های خودرو سازی

•شرکت های صنایع غذایی

•شرکت های لوازم خانگی

•شرکت های مواد شوینده و پاک کننده، لوازم آرایشی و بهداشتی

•موسسات و مراکز اموزشی، دانشگاه ها، مراکز آموزش عالی و ...

•انجمن های صنفی، اتحادیه ها، گروه های عمومی تخصصی و ...

•مراکز فرهنگی و هنری، سینما، مجموعه ها و باشگاه های ورزشی، مراکز تفریحی و ...

انواع کارت های بانکی

1 – کارت‌های نقدی یا بدهکار  (Debit Card ):

این نوع از کارت ها که از پرکاربردترین آنها نیز می باشند با اتصال به یکی از انواع سپرده ها امکان برداشت وجه،خرید،انتقال وجه و سایر خدمات الکترونیک را برای مشتریان فراهم می آورند.قبل از خرید و استفاده از این کارت ها باید معادل آن را در حساب واریز نمود تا بتوان از آن استفاده کرد.

2-  کارت‌های اعتباری  (Credit Card ):

در این نوع از کارت ها به میزان اعتباری که بانک برای مشتری در نظر گرفته است،مشتری می تواند از آن استفاده نماید و بعد از استفاده مبلغ آن را به صورت کامل بپردازد و یا بخشی از آن را در سررسید های معین بعلاوه کارمزد بانک بپردازد.اعطای این نوع کارت ها بر اساس اعتبار سنجی بانک ها از مشتریان صورت می پذیرد.

٣.کارت های پیش پرداخت ( Prepaid Card ):

این نوع از کارت ها توسط قوانین از پیش تعریف شده در بانک ها در مبالغ مختلف که سقف مشخصی نیز دارند صادر می گردد.بن کارت و کارت هدیه از این نوع کارت ها می باشند.این کارت ها قابلیت با رمز،بدون رمز،قابل شارژ و یکبار مصرف بودن را دارند.

انواع کارت های بانکی بر اساس فناوری ساخت

١.کارت با نوار مغناطیسی ( Magnetic stripe Card ):

این نوع از تکنولوژی هم اکنون در بیشتر نقاط جهان مورد استفاده قرار می گیرد. شیوه کار آن نیز به این شکل است که اطلاعات مربوط به کارت به صورت کد های خاصی در پشت کارت و در نوار مغناطیسی آن ذخیره می گردد. روش استفاده از این کارت ها بدین شکل است که دارنده کارت به یکی از  پایانه های فروش (POS) مراجعه نموده و با کشیدن کارت خود و وارد نمودن رمز کارت، اقدام به خرید می نماید. این کارت ها جهت انجام عملیات مالی و غیر مالی از طریق دستگاه های خودپرداز(ATM) نیز قابل استفاده می باشند.

٢.کارت تراشه دار ( Chip Card ):

در این نوع از کارت ها از اطلاعات مستقیماً بر روی کارت ها ذخیره می شوند.این کارت ها قابلیت انجام تراکنش بدون اتصال به شبکه بانک را نیز دارا می باشند که به دو گروه عمده کارت های 1-حافظه ایو 2- هوشمند تقسیم می شوند.

کارت اعتباری چیست؟

کارت اعتباری

کارت اعتباری چیست؟

کارت اعتباری یک کارت پلاستیکی است که روی آن نام صاحب کارت و شماره آن به صورت برجسته وجود دارد و پشت کارت یک نوار مغناطیسی دیده می شود که درون خود برخی اطلاعات مهم مثل هویت و آدرس های دارنده کارت را ذخیره کرده است.

سیستم های مالی کامپیوتری مانند دستگاه های خود پرداز ATM از این اطلاعات هنگام احراز هویت فرد به منظور برداشت پول استفاده می کنند. یک کارت اعتباری استاندارد شامل یک عدد 16 رقمی نیز هست که حاوی اطلاعات مهمی درباره نوع کارت،بانک صادر کننده آن و اطلاعات مهمی درباره نوع کارت،بانک صارد کننده آن و اطلاعات دیگر است. این شماره برای دارنده هر کارت منحصر به فرد است. از این شماره برای شناسایی دارنده کارت هنگام انجام معاملات الکترونیکی روی اینترنت نیز استفاده می شود.

انواع روش های سرقت از عابربانک

جرایم مرتبط با کارت بانک ۴۷ درصد بوده است. در سال های گذشته سرقت از عابربانک ها به فراخور شرایط، حالت های مختلفی را به خود گرفته و کلاهبرداران با چندین نسل از ترفندها، کارت مراجعان به دستگاه های خودپرداز را خالی کرده اند؛ از شیوه های کاملا سنتی سرقت مثل اینکه به محض دریافت پول آن را به سرقت برده اند تا استفاده از ضعف های امنیتی کارت ها و سیستم های خودپرداز بانک ها.

استفاده از کارت بانکی به جای پول نقد دیگر چند سالی است که برای اغلب ما جا افتاده است و حالا دیگر به جای پول نقد در کیف های ما انواع کارت های بانکی است. در همین سال هایی که به مرور این کارت ها به جای اسکناس در جیب ما جا خوش می کرد، جیب برها هم راه های رسیدن به پول های ما را از کیف قاپی و جیب زنی به پای عابربانک ها کشاندند و سال هاست که به همین منظور شیوه های مختلفی را از روش های سنتی کلاهبرداری تا ترفندهای مختلف هکری آزموده اند.
گرچه آگاهی ما در این سال ها نسبت به امنیت کارت های بانکی اضافه شده و بسیاری از ما گمان می کنیم دست کلاهبرداران از حساب های ما کوتاه می شود اما همچنان وضعیت سرقت از کارت های بانکی و عابربانک ها به نحوی است که پلیس نه تنها هشدارهای پیشین خود را کافی نمی داند بلکه این روزها صحبت از افزایش چنین جرایمی است که هشدارهای جدیدی را می طلبد؛ آنچنان که رییس مرکز تشخیص و پیشگیری جرایم سایبری پلیس فتا می گوید هر چند جرایم سایبری در کشور کاهش یافته است اما میزان سرقت از عابربانک ها افزایش داشته که در این زمینه باید اطلاع رسانی بیشتری به شهروندان در مورد نحوه سرقت ها انجام شود.
به گفته علی نیک نفس رشد جرایم مرتبط با کارت بانک ۴۷ درصد بوده است. در سال های گذشته سرقت از عابربانک ها به فراخور شرایط، حالت های مختلفی را به خود گرفته و کلاهبرداران با چندین نسل از ترفندها، کارت مراجعان به دستگاه های خودپرداز را خالی کرده اند؛ از شیوه های کاملا سنتی سرقت مثل اینکه به محض دریافت پول آن را به سرقت برده اند تا استفاده از ضعف های امنیتی کارت ها و سیستم های خودپرداز بانک ها.


چالش کارت جعلی و نفوذ به نواقص کارت های بانکی

سوءاستفاده از ضعف های امنیتی کارت های اعتباری در یک برهه زمانی باعث شد تا بانک مرکزی به بانک ها درخصوص عدم رعایت استانداردهای امنیتی اخطار دهد. در این برهه خبر دستگیری سارق ۲۳ ساله ای منتشر شد که با وجود تحصیلات اول دبیرستان با آگاهی از نقص موجود توانسته بود موفق به خالی کردن ۲۰۰ حساب عابربانک شود.او با استفاده از سوءاستفاده از نواقص این کارت ها و به دست آوردن شماره رمز و شماره کارت مشتریان بانک، این اطلاعات را وارد کارت های جعلی کرده و از این طریق به حساب ها دستبرد زد.در یک سرقت دیگر یک کارشناس ارشد الکترونیک برای به رخ کشیدن علم خود دست به یک کلاهبردای مشابه زد و آنچنان که قاضی پرونده براساس اعترافات متهم می گوید او بعد از مشارکت در یک آگهی خرید کارت های بانکی خالی و از طریق اینترنت توانسته بود به حساب های سیبا نفوذ کند و هر چند ابتدا انگیزه مادی نداشته اما به مرور وسوسه برداشت پول را هم پیدا کرده بود.
به گفته قاضی، ضعف سیستم سیبا باند دیگری را هم ایجاد کرده که آنها هم مشغول خرابکاری مشابهی بودند و او معتقد بود که در زمینه خرید این سیستم به کشور ما خیانت شده و می توان گفت از همان ابتدا معیوب بوده است.
اسکیمر، یک روش مدرن
اما استفاده از روش های مبتنی بر تکنولوژی به اینجا ختم نمی شود؛ کلاهبرداری با استفاده از دسترسی به شماه کارت و کپی کردن از روی کارت های بانکی افراد مسئله ای است که در چند سال اخیر در مورد گسترش آن شنیده ایم. در این روش مجرم به کمک یک اسکیمر که روی ورودی کارت دستگاه قرار می دهد، اطلاعاتت کارت را می خواند و توسط دوربین کوچکی که بالای دستگاه خودپرداز نصب کرده است رمز فرد را سرقت می کند و سپس اقدام به کپی کردن کارت وی می کند.
در بعضی موارد حتی دوربین هم برای خواندن رمز فرد استفاده نمی شود. در عوض از یک کیبورد جعلی روی کیبورد اصلی استفاده می شود که ترتیب فشردن کلیدها را ذخیره می کند.
برای جلوگیری از این نوع کلاهبردای و تخلف، یک قطعه پلاستیک در دریچه ورود کارت دستگاه های خودپرداز قرار داده می شود. این قطعه در دریچه کارتخوان دستگاه خودپرداز نصب شده و محفظه ورود کارت را پایش می کند و هر نوع ورود غیرمجاز و موارد اینچنینی را کنترل می کند.
مواجهه پلیس با سرقت هایی که کارت بانکی در اختیار خود فرد است اما از حساب آن مبالغی کم می شود، موجب شد تا با توجه به سریالی بودن سرقت ها، پلیس فرضیه استفاده از اسکیمر را در دستور کار خود قرار دهد و در نتیجه مشخص شد که این فرضیه درست است.نصب آنتی اسکیمر و بالا بردن امنیت کارت ها به نحوی که به هیچ وجه قابل کپی کردن نباشد از توصیه های پلیس در این زمینه است.
چسب مایع به کمک سارقان آمد
البته همیشه هم نیاز به تکنولوژی نیست. گاه چسب مایع کار سارقان را راه انداخته است. در یک مورد سه جوان با چسب مایع از عابربانک ها سرقت می کردند؛ به این صورت که در جای کارت دستگاه خودپرداز چسب مایع می ریختند و زمانی که فردی برای استفاده از عابربانک به آنجا می آمد، کارتش در داخل کارتخوان گیر می کرد و آنها وانمود می کردند در صف استفاده از عابربانک ایستاده اند و پس از دیدن مخفیانه رمزش به او پیشنهاد می کردند برای کمک گرفتن از مسئول دستگاه به داخل بانک برود. زمانی که وی به داخل بانک می رفت آنها که رمز را در اختیار داشتند اقدام به برداشت پول از حساب بانکی او می کردند. در مورد دیگر سارق با پیدا کردن خودپردازی در محله ای خلوت، با دستکاری دستگاه خوپرداز و چسب کاری در باز شونده ای که در پایان پروسه دریافت، پول از آنجا خارج می شود، نقشه خود را عملی می کرد.

تعویض کارت و خالی کردن حساب

تعویض کارت، ترفند دیگری است که با استفاده از ناآگاهی مشتریان چند سالی است از سوی سارقان به کار گرفته می شود. سرقت با این ترفند اکثرا درباره افرادی که اشراف کامل به کار با دستگاه خودپرداز ندارند رخ می دهد؛ به این ترتیب که فرد سارق در صف می ایستد و پیشنهاد کمک به این افراد را می دهد و به محض دریافت کارت آنها در یک لحظه آن را با کارت دیگری تعویض می کند و چندین بار رمز را می زند و بعد از آن کارت دیگری را به مشتری تحویل می دهد و می رود.
سرقت در ساعت های مرده
بنا به گفته پلیس، نوع دیگری از سرقت ها مربوط به ساعات غیر اداری است به این صورت که در این موارد یک نفر با قرار گرفتن در پشت سر افرادی که در حال برداشت وجه از حساب خود از طریق عابربانک بوده، بعد از اینکه کارت فرد مورد نظر در دستگاه گیر می کرد، نفر پشت سر می گفت: «یا کارت یا حساب شما دارای اشکال بوده و در این گونه موارد دستگاه کارت را نگه داشته یا دستگاه دارای اشکال است که در هر صورت شما باید به شعبه بروید و چون الان ساعت غیر اداری است فردا به داخل شعبه بروید و کارت خود را دریافت کنید. روز بعد فرد به شعبه مراجعه و در بررسی کارمند شعبه مشخص می شد از کارت مشتری خبری نیست.
بنا به گفته مقامات قضایی، در بازرسی ها معلوم شد بعد از عدم تحویل کارت به صاحب آن توسط دستگاه در روز گذشته و رفتن مشتری از محل، همان فرد با دادن کد رمز، کارت را از دستگاه برداشته و لحظاتی بعد در یک طلافروشی یا یک فروشگاه خرید کرده و وجه مربوطه را از عابربانک سرقتی پرداخته است.
خالی کردن حساب مردم با زباله های بانکی
اما اشکال دیگری از این دزدی ها هم وجود دارد؛ مثلا به تازگی رییس پلیس فتای تهران بزرلگ از دستگیری جوانی که با سوءاستفاده از زباله های بانکی، اقدام به خالی کردن حساب دارندگان کارت های جدید عابربانک کرده بود، خبر داد.به گفته سرهنگ محمد مهدی کاکوان در این روش، فرد با پرسه زدن در شعب مختلف یکی از بانک های کشور، مشتریانی را که اقدام به افتتاح حساب و دریافت کارت عابربانک کرده بودند شناسایی کرده و در فرصتی مناسب به تعقیب آنان می رفته و هنگامی که این مشتریان برای عوض کردن رمز کارت خود به دستگاه عابربانک مراجعه کرده و پاکتی را که رمز اولیه کارت درون آن نوشته را باز کرده و به سطل زباله می انداختند، این فرد این کاغذ را برداشته و با سوءاستفاده از اطلاعات درج شده در آن اقدام به خالی کردن حساب مالباختگان می کرد.
همچنین متهم با نزدیک شدن به مالباخته هنگام تعویض رمز اول کارت خود، رمز جدید را حفظ کرده و با توجه به اینکه بانک مذکور اقدام به درج رمز اول و دوم کارت درون کاغذ کرده بود، این فرد نیز با سوءاستفاده از این خلاء در فرصتی مناسب اقدام به خالی کردن حساب مالباختگان از طریق برداشت اینترنتی کرده بود.
نصب دستگاه عابربانک تقلبی
نصب کردن دستگاه های کارتخوان تقلبی از دیگر مواردی بوده که در این سال ها از سوی پلیس گزارش شده است. در این نمونه، کلاهبرداران از روی دستگاه های کارتخوان شبیه سازی و آن را در محل های مخصوصی نصب می کردند. دارندگان کارت های بانکی با توجه به شباهت زیاد و دقیق این دستگاه ها با اصل آنها نسبت به ساختگی و تقلبی بودن آنها شک نکرده، کارت اعتباری خود را به داخل دستگاه کارتخوان وارد کرده و با وارد کردن رمز عبور خود سعی می کردند تا وجوهی را از حساب خود برداشت کنند اما با پیام خطای دستگاه ساختگی مواجه شده و به تصور اختلال در شبکه، کارت اعتباری خود را از دستگاه بیرون می کشیدند اما خبر نداشتندن که رایانه نصب شده در داخل دستگاه مذکور، به طور خودکار مشخصات کارت و رمز عبور کارت فوق را ضبط کرده است.
پس از آن مرتکبان با تمسک به این اطلاعات، کارت های جعلی ساخته، اطلاعات مربوطه را در آن وارد کرده و از دستگاه های اخذ وجه، از حساب آن پول برداشت می کردند.
کلاهبرداران تلفنی در کمین دستگاه های خودپرداز
در شیوه کلاهبرداری تلفنی، فرد کلاهبردار از یک واحد صنفی یا مغازه درخواست سفارش می دهد که در گفته های خود اذعان می کند در شهری دیگر است و قادر به خرید حضوری نیست. در این شیوه سرقت، سارق سفارش کالا داده و درخواست می کند که یکی از افراد از طریق دستگاه خودپرداز حاضر شده تا با راهنمایی وی پول سفارش به حساب ریخته شود.او از کاربر که معمولا شاگرد یا پادوی آن مغازه است می خواهد تا وارد منوی انگلیسی خودپرداز شود و به محض ورود به منوی انگلیسی فرد مالباخته مورد سرقت سارق قرار گرفته و تمامی حساب سرقت می شود.
در شکلی دیگر با اعلام اینکه فرد در مسابقه ای برنده شده او را پای دستگاه عابربانک می کشانند و با شیوه مشابه، حساب او را خالی می کنند.

انتقال کارت به کارت

یکی دیگر از روش های سرقت از عابربانک ها این است که سارق مشتری خاص خود را در صف انتخاب کرده، سپس آشفته و دستپاچه به او مراجعه می کردند و با عنوان کردن این توضیح که مثلا بچه ام در بیمارستان نیاز به پول دارد و من سهم ۲۰۰ هزار تومانی امروز را از خودپرداز دریافت کرده ام و امکان دریافت مبلغ بیشتر را ندارم از طعمه خود می خواستند ۲۰۰ هزار تومان را به صورت کارت به کارت به حساب طعمه واریز کند؛ بنباراین وقتی که سارق پول نقد را دریافت می کرد، با شگردی حرفه ای عملیاتی غیرواقعی انجام می داد و ادعا می کرد که مبلغ به حساب طعمه واریز شده و از او می خواست حسابش را چک کند و خودش به بهانه حال نامناسب فرزندش و الزام حضور خود در بیمارستان عذرخواهی کرده و از صحنه می گریخت.

هشدارها

اما همیشه هشدارهایی از سوی پلیس و سیستم بانکی برای جلوگیری از اینگونه جرایم داده شده است که در این میان هم باز برخی با شایعاتی که بسیار هم فراگیر شد، تلاش کردندن با شیوه های جعلی فرصت بیشتری برای کلاهبرداری های خود بخرند.
ادعای اینکه ورود برعکس رمز خودپرداز پلیس را به محل سرقت می کشاند، یکی از این شایعات بود که بعد از مدتی هم مسئولان بانک و هم دست اندرکاران پلیس چنین قابلیتی را انکار کردند.
پلیس در این زمینه هشدار می دهد که فراگیری استفاده صحیح از کارت، دقت در حفظ و نگهداری از کارت، اطلاعات و رمز عبور، وارد کردن رمز کارت توسط خود شخص و استفاده از رمزهای غیرقابل حدس زدن از هشدارهای اولیه است.
کنترل موجودی حساب در فاصله های زمانی مناسب، ارسال نکردن مشخصات بانکی از طریق پیامک حتی برای آشنایان، مراقبت از اینکه کسی اطلاعات روی کارت را برندارد، پرهیز از انجام عملیات بانکی به پیشنهاد افراد غیرمطمئن، پاسخ ندادن به پیامک هایی که اطلاعات حساب شما را می خواهد و قرار ندادن کارت در اختیار هر فرد دیگری، دست رد زدن به پیشنهاد کمک غریبه ها در استفاده از عابربانک از دیگر توصیه هایی است که در این زمینه مطرح شده است و با عمل به آنها ممکن است رشدی که در آمار اینگونه سرقت ها رخ داده، فروکش کند

دلایل موفقیت طراحی فروشگاه اینترنتی

دلایل موفقیت طراحی فروشگاه اینترنتی

طراحی فروشگاه اینترنتی یکی از انواع طراحی سایت است که در چند سال اخیر بسیار موفق بوده و طرفداران زیادی را به دست آورده است. افراد به روش های مختلفی مانند ساخت وبلاگ ها و یا قالب های آماده طراحی سایت می توانند به طراحی سایت اقدام کنند.

اما این نوع طراحی سایت موفقیت زیادی کسب نخواهد کرد. زیرا این نوع طراحی فروشگاه اینترنتی (قالب آماده و وبلاگ) نمی توانند سئو بالایی کسب کنند و یا به عبارتی فرآیند سئو بر روی آنها امری بسیار دشوار خواهد بود.

از این رو نمی توانند مشتریان زیادی را به دست آورند. یکی دیگر از دلایل عدم موفقیت این نوع طراحی سایت، ناتوانی آنها در جلب اعتماد مشتریان است. در حقیقت طراحی سایت یکی از فاکتورهای موثر در جلب رضایت و اعتماد مشتریان است.

در مقابل طراحی فروشگاه اینترنتی که در شرکت مبنا با استفاده از زبان برنامه نویسی ASP.net  و به صورت کاملا اختصاصی صورت می گیرد، به دلیل به کاربردن استانداردهای سئو در پایه و اساس طراحی سایت می تواند به راحتی و در ظرف تنها چند ماه سئو قوی به دست آورد و در صفحات نتایج برتر گوگل نمایش داده شود.

این امر موجب افزایش ترافیک و بازدید از فروشگاه اینترنتی می شود و در نتیجه تعداد مشتریان و فروش به مرور زمان بیشتر می شود. این نوع طراحی سایت به دلیل اختصاصی بودن و همچنین عدم کپی برداری از سایت های دیگر، شما را به عنوان یک فروشگاه اینترنتی منحصر به فرد نزد کاربران معرفی می کند و به دنبال آن موجب افزایش اعتماد مشتریان می شود.

دلایل علاقه کاربران به خرید اینترنتی

 دلایل علاقه کاربران به خرید اینترنتی

---

سهولت

 با خرید از فروشگاه اینترنتی، افراد به راحتی و حتی بدون نیاز به تعویض لباس خود می توانند خرید کنند. با خرید از فروشگاه اینترنتی دیگر نیازی به منتظر ماندن در صف برای پرداخت پول و تکمیل فرآیند خرید توسط فروشنده نیست شما می توانید در مدت زمان بسیار کوتاهی خرید خود را تنها با چند کلیک تکمیل کنید. این امر موجب صرفه جویی در زمان و هزینه ها می شود.

قیمت های بهتر

 شما می توانید محصولات را با قیمت بهتر و ارزان تری از فروشگاه انترنتی تهیه کنید زیرا در این حالت محصولات بدون واسطه و به طور مستقیم از تولید کننده به دست مشتری می رسد. علاوه بر این بسیاری از فروشگاه های اینترنتی بن های تخفیف و حراج ارائه می کنند.

تنوع

 در فروشگاه اینترنتی شما قادر خواهید بود چندین برند و محصول را در یک محل دریافت کنید. در واقع شما در فروشگاه اینترنتی قادر خواهید بود از فروشندگان سراسر جهان بدون محدودیت در منطقه جغرافیایی خرید کنید. در فروشگاه اینترنتی ، امکان انتخاب محصولات در رنگ ها، طرح ها و اندازه های مختلف وجود دارد.

هزینه کمتر

 در خرید معمولی نیاز به صرف هزینه بیشتری علاوه بر خرید محصول مورد نظر است. این هزینه شامل هینه رفت و آمد، غذا و غیره خواهد بود. اما در خرید اینترنتی شما بدون این هزینه ها تنها قیمت محصول را پرداخت می کنید.

امکان مقایسه قیمت ها

 در طراحی فروشگاه اینترنتی ، قابلیت بررسی و مقایسه قیمت ها و محصولات با یکدیگر ارائه شده است. همچنین شما در فروشگاه اینترنتی قادر به اشتراک گذاری اطلاعات خود با سایر خریداران خواهید بود.

عدم وجود شلوغی و ازدحام

 خرید معمولی اکثر مواقع به دلیل وجود خسته کننده است و وجود ازدحام موجب می شود خرید را با عجله به پایان برسانیم. علاوه بر این زیادی جمعیت مشکل کمبود محل پارک را نیز ایجاد می کند. اما در خرید از فروشگاه اینترنتی این مشکل نیز به وجود نمی آید.

عدم خرید اجباری

 در خرید معمولی گاها به دلیل مهارت سخنوری فروشنده و مغازه داران شما مجبور به خرید محصولی می شوید که به آن علاقه و یا نیازی ندارید. اما در خرید اینترنتی شما آزادهنه و بدون دخالت شخص فروشنده به راحتی محصول مورد نظر خود را خریداری می کنید.

خرید بدون شرمندگی

 خرید برخی از محصولات از فروشگاه های فیزیکی ممکن موجب خجالت در فرد شود. در فروشگاه اینترنتی شما قادر خواهید بود به صورت خصوصی و بدون شرمندگی خرید خود را انجام دهید.

نتیجه گیری کلی

دلایل بسیاری برای خرید اینترنتی وجود دارد. بنابراین با وجود این دلایل اگر شما دارای یک فروشگاه هستید و یا در صدد راه اندازی یک کسب و کار هستید، ما طراحی فروشگاه اینترنتی را به شما پیشنهاد می کنیم. شما با طراحی فروشگاه اینترنتی می توانید با سرمایه ای کم، کسب و کار جهانی راه بیاندازید

امنیت در خرید اینترنتی

خرید اینترنتی امن

با روی کار آمدن فروشگاه های آنلاین و افزایش طراحی فروشگاه اینترنتی ، امروزه بسیاری از افراد خرید های خود را به صورت اینترنتی و آنلاین انجام می دهند. علاوه بر این از آنجایی که طراحی فروشگاه اینترنتی با استفاده از قالب های آماده و فروشگاه سازها نسبتا آسان و کم هزینه شده است، بسیاری از افراد سودجو اقدام به طراحی فروشگاه اینترنتی می کنند و از این طریق از افراد کم اطلاع کلاه برداری می کنند. برای جلوگیری از بروز این مشکل در این مقاله از طراحی سایت قصد داریم نکاتی را در مورد امنیت در خرید اینترنتی برای شما کاربران عزیز ارائه دهیم. در ادامه با ما همراه باشید.

خرید از فروشگاه های معتبر اینترنتی

در هنگام خرید اینترنتی دقت داشته باشید که خرید خود را از وب سایت های معتبر فروشگاهی انجام دهید. برای این منظور ابتدا بهتر است در مورد فروشگاه مورد نظر خود تحقیق کنید. اطلاعات تماس فروشگاه را بررسی کنید و از صحت آن مطمئن شوید. میزان فعالیت در فروشگاه اینترنتی می تواند یکی از نشانه های اعتبار در آن باشد. سعی کنید از فروشگاه های رها شده خرید اینترنتی انجام ندهید. فروشگاه اینترنتی معتبر و قابل اطمینان است که به روز و آپدیت باشد. البته لازم به ذکر است که برخی از فروشگاه های معتبر نیز وجود دارند که مدت ها بر روی وب سایت خود کار نکرده اند. بنابراین به خوبی در مورد فروشگاه تحقیق نمایید.

داشتن نماد اطمینان

یکی از نشانه های معتبر بودن فروشگاه اینترنتی ، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی یا enamad است. این نماد در واقع بیانگر ثبت شدن این فروشگاه در لیست فروشگاه هخای معتبر اینترنتی است. بنابراین شما می توانید با خیالی آسوده از وب سایت هایی که دارای نماد الکترونیک هستند خرید انجام دهید. در این میان تنها باید به اصالت نماد الکترونیک توجه نمایید. آیکون ای نماد در فروشگاه اینترنتی باید قابل کلیک باشد و پس از کلیک شما را به وب سایت ای نماد انتقال دهد. ای نماد به هیچ وجه یک عکس نیست بلکه آیکون است.

روش های مختلف خرید اینترنتی و انتخاب مناسب ترین روش

معمولا در طراحی فروشگاه اینترنتی ، روش های مختلفی برای خرید در نظر گرفته می شود تا از میان آنها کاربر مناسب ترین روش را بسته به نیاز خود انتخاب نماید. در زمان خرید اینترنتی توصیه می شود تا روشی را انتخاب کنید که حداقل ریسک را در پی داشته باشد. برخی از روش های خرید اینترنتی عبارتند از : خرید پستی و پرداخت در محل ، پرداخت آنلاین و یا پرداخت از طریق واریز به حساب. از میان این روش ها کم ریسک ترین روش ، روش پرداخت در محل است. در صورت استفاده از سایر روش های خرید حتما فیش واریز به حساب و یا شماره پیگیری خرید را تا زمان تحویل کالا حفظ نمایید.