لویالتی وفاداری مشتریان

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

لویالتی وفاداری مشتریان

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی؛شرکت خاتم توس با تکیه بر نیرو های نخبه داخلی و بر رویه اقتصاد مقاومتی و تولید و اشتغال توانسته است دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی و ebank و سخت افزار های بانکی را تولید و طراحی میکند.

بایگانی

۴۵ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «بانکداری مجازی» ثبت شده است

پنجشنبه, ۲۱ دی ۱۳۹۶، ۰۸:۴۳ ب.ظ

لویالتی کارت چیست به صورت خلاصه



 

امروزه بسیاری از شرکتها مبالغ زیادی را برای ایجاد روابط با مشتریان خود خرج می کنند .  بازاریابی یک به یک ، مدیریت روابط وا رتباط رو به افزایش با مشتری برخی از استراتژی هایی هستند که شرکتها به منظور جذب و حفظ مشتریان ، از آنها استفاده می کنند .
رویکرد دیگر، عبارت است از جذب مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزشهایی فراتر از ارزشهای ذاتی کالاها یا خدماتی که به آنها عرضه می شود ، که معمولا به آن برنامه های ایجاد وفاداری از طریق ایجادارزش     افزوده اطلاق می شود و امروزه جزو اصول اولیه هر کسب و کار موفق می باشد.

کارت وفاداری یا لویالتی کارت یکی از ابزارهای پیاده سازی سیستم وفاداری مشتریان می باشد . این کارت از طرف پذیرنده (فروشگاه یا شرکتی که اقدام به استفاده از سیستم وفاداری نموده است) به مصرف کننده کالا یا خدمات داده می شود .  مزایای کارت های مغناطیسی برای پیاده سازی و استفاده در سیستم وفاداری مشتریان با لویالتی سهولت در حمل ، سادگی در استفاده و امنیت در کاربرد می باشد ، این کارت ها یکبار توسط شرکت مجری سیستم لویالتی صادر و دارای یک شماره منحصر به فرد در کل سیستم می باشند ، این کد در تمام برنامه وفاداری معرف یک مشتری بوده و به محض کشیده شدن کارت در پایانه های سیستم شناسایی و اطلاعات مربوطه را اعلام می نماید . ضمنا استفاده از طرح دلخواه پذیرنده کارت و چاپ آن امکان پذیر می باشد .

 هر کسب و کاری باید مشتریان خودرا برای مدت طولانی حفظ کند تا با صرف هزینه کمتری دریافت بیشتری از آنها بنماید وازاین هزینه برای جذب مشتریان جدید استفاده ببرد . اصول این کار بسیار ساده است : شناختن  وآگاهی درمورد مشتریان ، و دادن پاداش به آنها برای حرکت دادنشان در مسیری که می خواهید  . اما به دست آوردن شناخت و تعریف محرک هایی برای هر خریدارکار ساده ای نیست.

با همه اهمیتی که تمام خریداران محصولات برای یک شرکت دارند ،  برخی از مشتریان مهمتر از دیگران هستند . مشتریانی که بیشتر خرید می کنند وبهترپول می دهند ، از طرف دیگر مشتریان بزرگ خواهان بالاترین تخفیف ها و بهترین خدمات هستند . 
نکته همین جا است : پربازده ترین گروه از مشتریان آنهایی هستند که در اندازه متوسط - نه بسیارکم ونه بسیار زیاد - ولی برای دراز مدت خرید می کنند و این که یک مشتری برای دراز مدت از ما خرید بکند نیاز به برنامه ریزی وصرف زمان برای شناسایی دارد .

 


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۱ دی ۹۶ ، ۲۰:۴۳
hashem sedaghat
پنجشنبه, ۲۱ دی ۱۳۹۶، ۰۲:۱۵ ق.ظ

مزایای سیستم لویالتی

1:عدم نیاز به نرم افزار ویا سخت افزار خاص

2:عدم نیاز به نیزوی انسانی متخصص جهت ورود اطلاعات

3:عدم نیاز به پشتیبانی و نگهداری از سیستم

4:سهولت در مانیتورینگ و مشاهده اطلاعات

5:کاهش هزینه های جمع آوری دستی اطلاعات

6:امکان online بودن شعبات مختلف یک فروشگاه یا شرکت

7:دارابودن یک پورتال جامع و کاربردی

8:مراکز داده امن

9:امکان تهیه گزارش های جامع وکاربردی بسته به درخواست پذیرنده

((افزایش فروش و کاهش هزینه ها))


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۱ دی ۹۶ ، ۰۲:۱۵
hashem sedaghat

راه اندازی باشگاه مشتریان چگونه میتواند کسب و کارتان را متحول کند؟

  •  تبدیل کردن مشتریان موقت به مشتریان دائمی و وفادار.

  •  ترغیب مشتریان به خرید از فروشگاه در زمان دلخواه شما.

  •  تبلیغ دهان به دهان کسب وکار شما از زبان مشتریان به دوستان از طریق کارت یا هدیه ای که به آن ها داده اید. 

  •  دادن کارت تخفیف به دوستان و نزدیکان برای خرید از شما و رسیدن زودتر به جایزه. 

  •  خاص شدن نام کسب وکار شما در ذهن مشتری به عنوان اولین مکانی که چنین نوآوری داشته. 

  •  رقابتی کردن خرید از شما و رسیدن زودتر به جایزه در گروه های آشنا و دوستان. 

  •  جذب مشتریان دائمی و وفادار بیشتر به واسطه داشتن انگیزه خرید از شما. 

  •  فراموش نکردن نام شما به واسطه داشتن کارت یا هدیه ای که از فروشگاه شما دریافت کرده اند.

در ضمن شما می توانید توسط جی کارت مشتریانتون رو از اخبار داخلی کسب و کارتون مثل تخفیف ها، محصولات جدید و هر اتفاق خوب دیگری را به وسیله ارسال پیامک مطلع کنید و آن ها رو به محل کسب خودتون دعوت کنید.
شما می توانید برای آشنایی بیشتر با گجت هوشمند جی کارت و ارزیابی آن، با ما تماس گرفته تا کارشناسان ما در اولین فرصت تمامی قابلیت های این سیستم را در حضور شما به نمایش بگذارند و به سوالات شما پاسخگو باشند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۰ دی ۹۶ ، ۲۳:۰۴
hashem sedaghat
چهارشنبه, ۲۰ دی ۱۳۹۶، ۱۲:۰۱ ب.ظ

روش های سرقت از کارت عابر بانکی

روش های سرقت از کارت عابر بانکی


با گسترش استفاده از کارت‌های بانکی، جرائم مربوط به کلاهبرداری و سرقت از طریق این کارت‌ها یا عابربانک‌ها رو به فزونی است. آگاهی از این روش های سرقت، در کم کردن آن‌ها موثر است.

استفاده از کارت‌های اعتباری به جای پول نقد مدت‌هاست که متداول شده و با گسترش استفاده از این کارت‌ها، روش‌های کلاهبرداری با آن هم رو به افزایش است. روش‌های عجیب‌وغریبی که اطلاع پیدا کردن مردم از آن‌ها می‌تواند تا حد زیادی این جرایم را کاهش دهد.

کلاهبرداری با اطلاعات کارت و حساب بانکی

ساده‌ترین راه کلاهبرداری از کارت شما، دسترسی به اطلاعات حساب شماست. پس به هیچ‌عنوان اطلاعات حساب، شماره و رمز کارت خود را در اختیار افراد غریبه قرار ندهید. همچنین به هیچ عنوان کارت خود را به این افراد نسپارید. از نگهداری رمز عبور به همراه کارت عابر خودداری کنید تا در صورت مفقودی یا ربوده شدن کارت با حساب خالی خود مواجه نشوید.

مراقب رسید بانکی خود باشید

هرگز قبض رسید خود را در خیابان رها نکنید. این کار علاوه بر اینکه چهره شهر را زشت می‌کند، باعث می‌شود اطلاعات حساب شما لو برود یا در اختیار سارقانِ در کمین بیفتد.

کپی برداری از اطلاعات کارت مغناطیسی

به هیچ عنوان کارت بانکی خود را حتی بدون رمز در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید؛ زیرا کپی برداری از اطلاعات مغناطیسی آن امکان پذیر است.

تعویض کارت؛ ترفند قدیمی سارقان

یکی از ترفندهای قدیمی سارقان تعویض کارت شما با یک کارت تقلبی است. سرقت با این ترفند، اکثرا درباره افرادی که اشراف کامل به کار با دستگاه خودپرداز ندارند رخ می دهد؛ به این ترتیب که فرد سارق در صف می ایستد و پیشنهاد کمک به این افراد را می دهد و به محض دریافت کارت آن‌ها در یک لحظه آن را با کارت دیگری تعویض می کند و چندین بار رمز را می زند و بعد از آن کارت دیگری را به مشتری تحویل می‌دهد و می‌رود.

سواستفاده از شلوغی صف عابربانک‌ها

در برخی از ایام ماه و سال مثل اول ماه،هنگام پرداخت یارانه ها و یا سال نو صف های طویلی در پشت خود پرداز ها شکل می گیرد که بهشت کلاهبرداران است. آن‌ها از کلافگی و عجله افراد استفاده می کنند تا به بهانه کمک، سرعت بخشیدن به کار و … شما را بفریبند. پس هنگام شلوغی صبر خود را حفظ کنید و به غریبه ها اعتماد نکنید.

سرقت به بهانه کمک کردن

دیده شده افرادی به بهانه کمک به سالمندانی که طرز استفاده از کارت بانک را به خوبی نمی دانند و یا به بهانه کمک گرفتن اطلاعات و رمز های شما را سرقت می کنند. پس نه اینکه به کسی کمک نکنید بلکه هنگام کمک کردن و کمک گرفتن جانب احتیاط را رعایت کنید.

حقه «شما برنده ما شدید»

یکی از شگردهای سارقان برای سواستفاده از حساب بانکی شما، پیامک‌ها یا تماس‌هایی هستند که به شما نوید برنده شدن در قرعه‌کشی را می‌دهند. چناچه کسانی با این عنوان از شما درخواست مراجعه به عابربانک یا ارسال اطلاعت کارتتان را کردند، هر گز به این افراد اعتماد نکنید.

خودتان کارت بکشید

حتی الامکان سعی کنید برای خرید با کارت بانکی، خودتان کارت بکشید. یکی از راه‌های کلاهبرداری از کارت‌های بانکی ممکن است در خریدهای شما اتفاق بیفتد. و آن کپی کردن کارت شما در زمانی است که کارت خود را به دیگران سپرده اید.

چسب قطره‌ای؛ شگردی برای ربودن کارت بانکی شما

هنگام استفاده از خود پرداز های بانکی دقت کنید قطعه ای مشکوک به آن نچسبیده باشد و همچنین اگر به هر دلیل کارت شما در دستگاه باقی ماند، ابتدا اطمینان حاصل کنید به داخل دستگاه رفته و جایی در بین مسیر در قسمت ورودی کارت خوان گیر نکرده باشد یکی از شگردهای کلاهبرداری از کارت بانکی، استفاده از چسب قطره‌ای و ضبط کارت افراد است.

مواظب عابربانک‌های مصنوعی باشید

نصب کردن دستگاه های کارتخوان تقلبی از دیگر مواردی بوده که در این سال ها از سوی پلیس گزارش شده است. در این نمونه، کلاهبرداران از روی دستگاه های کارتخوان شبیه سازی و آن را در محل های مخصوصی نصب می کردند. دارندگانکارت های بانکی با توجه به شباهت زیاد و دقیق این دستگاه ها با اصل آن‌ها نسبت به ساختگی و تقلبی بودن آنها شک نکرده، کارت اعتباری خود را به داخل دستگاه کارتخوان وارد کرده و با وارد کردن رمز عبور خود سعی می کردند تا وجوهی را از حساب خود برداشت کنند اما با پیام خطای دستگاه ساختگی مواجه شده و به تصور اختلال در شبکه، کارت اعتباریخود را از دستگاه بیرون می کشیدند اما خبر ندارند که رایانه نصب شده در داخل دستگاه مذکور، به طور خودکار مشخصات کارت و رمز عبور کارت فوق را ضبط کرده است.

کلاهبرداری با مغشوش کردن عابربانک‌ها

یکی دیگر از روش‌های این سارقان مخشوش کردن و دستکاری عابربانک‌هاست. دو مورد از معروف‌ترین این روش‌ها اینگونه است:

۱. نصب قطعاتی کوچک در محل ورودی دستگاه خود پرداز به نام اسکیمر جهت کپی برداری از کارت های بانکی کاربران.

۲. نصب قطعاتی سخت افزاری بر روی صفحه کلید دستگاه به نام کی لاگر یا نصب دوربینی کوچک بر روی دستگاه به منظور سرقت رمز عبور کاربران.

به کارتخوان‌های رایگان اعتماد نکنید

در موارد دیگر هم مشاهده شده افرادی با عنوان کارمند بانک به افراد و صاحبان مشاغل مراجعه کرده و تحت عنوان خوش‌حساب بودن، کارتخوان رایگان در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند. در یکی از همین موارد سارقان به یک نمایشگاه اتومبیل مراجعه و خود را کارمند بانک معرفی کرده و با ارائهکارتخوان به این فرد، از او اخاذی کرده‌اند.

دستکاری در کارتخوان‌ها

یکی دیگر از راه‌های سارقان ایجاد اختلال در کارتخوان‌هایمراکز خرید است، برای مثال در یکی از این کلاهبرداری‌ها، سارقان در فروشگاهی دستگاهی کارتخوان نصب و با اعمال تغییرات و دستکاری در سیستم کارتخوان، کاری کرده بودند تا اطلاعات روی کارت در حافظه دستگاه ذخیره و قابل انتقال به کارتی دیگر باشد. پس از کپی کردن اطلاعات کارت، کارتی مشابه عابر بانک مالباخته طراحی می‌کردند و برای دستیابی به رمز کارت این افراد، به بهانه کوتاه بودن سیم دستگاه کارتخوانیا به بهانه‌های دیگر از مشتری می‌خواستند رمزکارتش را اعلام کند تا خودشان نسبت به وارد کردن آن اقدام کنند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۰ دی ۹۶ ، ۱۲:۰۱
hashem sedaghat
Capture
  • تعریف گروههای مشتریان با اسامی دلخواه و تعداد نامحدود
  • تعریف روشهای متفاوت و کاملا متغیر برایافزایش اعتبار مشتری برای هر گروه به صورت مجزا
  • تعریف روش های ارتقاء مشتریان به گروه های بالاتر به صورت هوشمند بدون نیاز به دخالت مدیریت مرکز
  • تعریف روش های گوناگون افزایش اعتبار خارج از قوانین افزایش اعتبار موجود در گروه های مشتریان
  • تعریف بازه زمانی امکان استفاده از انواع اعتبار های افزوده شده
  • تعریف جزئیات اطلاعاتی هر مشتری به صورت آزاد برای هر فروشگاه
  • ارسال پیام کوتاه خودکار و ایمیل بعد از وقوع هر رویداد
  • تعریف فروشگاه های همکار به صورت Club در این امکان چند فروشگاه می توانند اجازه استفاده از اعتبار کارت مشتریان را برای خرید از محصولات همه فروشگاه های عضو Club تعریف نمایند.
  • تعریف روش های متفاوت افزایش اعتبار بر اساس محصولات
  • تعریف کارت اعتباری هدیه
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۹ دی ۹۶ ، ۱۸:۵۵
hashem sedaghat
سه شنبه, ۱۹ دی ۱۳۹۶، ۰۳:۵۷ ب.ظ

نرم افزار باشگاه مشتریان خاتم توس

نرم افزار باشگاه مشتریان

این نرم افزار یک سیستم نرم افزاری بسیار هوشمند و پیشرفته می باشد که به دو صورت آنلاین و آفلاین می تواند مدیریت کامل روند خدمات وفادارسازی مشتریان شما را با ساده ترین سازوکار بر عهده گیرد و شما را در پیاده سازی انواع الگوهای ذهنی خود برای کسب و کارتان یاری نماید.

نرم افزار باشگاه مشتریان لویالتی کارت در قالب یک بسته به طور کامل به شما ارائه خواهد شد. این بسته شامل دستگاه Reader (کارت خوان)، لایسنس نرم افزار و تعداد ۳۰۰ الی ۳۰ هزار کارت مغناطیسی میباشد.

باشگاه مشتریان
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۹ دی ۹۶ ، ۱۵:۵۷
hashem sedaghat
يكشنبه, ۱۷ دی ۱۳۹۶، ۰۴:۲۷ ب.ظ

باشگاه مشتریان لویالتی


شرکت توسعه تولید ملی با هدف بهبود شیوه های مدیریت کسب و کار و برند سازی در سال ۸۹ تاسیس گردید. شرکت تومل مبتکر سیستم لویالتی ( باشگاه مشتریان ) بر اساس شبیه سازی سیستم بانکی در ایران میباشد. خلاقیت و نوآوری در ضمینه های گوناگون و ارائه راه کارهای جدید مبتنی بر شبکه های مجازی و سیستم های مدیریت کسب و کار تمایز شرکت توسعه تولید ملی تومل با سایر همکاران میباشد. شرکت تومل دارای بخشهای گوناگونی میباشد. بخش هایی نظیر تیم نرم افزاری و برنامه نویسی قدرتمند مستقر در شرکت , تیم تحلیل بازار و استراتژی گذاری , تیم آموزشی با سابقه در ضمینه های آموزش بازاریاب , مدیریت فروش , مدیریت بحران , مدیریت کسب و کار, و همکاری با نهادهای دانشگاهی و برند سازی و غیره ….

نرم افزار باشگاه مشتریان

حفظ مشتری تلاشی است که کسب و کارها انجام میدهند تا چرخه مشتریانشان افزایش داده شود

۸۰ درصد درامد ثابت یک مجموعه از مشتریان ثابت تامین میشود , برای رشد و دستیابی به سود بیشتر باید تعداد مشتریان ثابت شما بیشتر شود. سیستم لویالتی و یا وفادار سازی مشتریان به شما این امکان را میدهد تا به تعداد مشتریان ثابت خود اضافه کنید و مشتریان قدیمی خود را هم حفظ کنید تا کمترین ریزش را داشته باشید. استفاده از یک crm جهت حفظ مشتریان و تثبیت وضعیت کنونی برای ارتقا در آینده بسیار مثمر ثمر خواهد بود و شما خواهید دید یک باشگاه مشتریان چگونه رشد مجموعه شما را سرعت خواهد بخشید. برند مجموعه گره‌های ذهنی یا تداعیات کارکردی، احساسی، عقلی و مزیت‌هایی است که ذهن بازار هدف را اشغال نموده‌است. تداعی معانی پیوند دادن تصاویر و نشانه‌ها با برند یا مزایا و فواید یک برند است. این مزایا یا فواید برند است که مبنای تصمیم‌گیری برای خرید آن واقع خواهد شد. برند همان چیزی است که مخاطب با دیدن، شنیدن، حس کردن و یا هرگونه ارتباطی با آن بصورت مفهومی، دیداری یا لفظی صفات و ویژگی‌های خود را در ذهن و قلب مخاطب تداعی می‌کند. وقتی شما یک کارت الکترونیکی به مشتری خود میدهید تفاوت و تمایز خود با دیگران را نشان داده اید. هیچ فردی حاضر به دور انداختن یک کارت الکترونیکی نیست و تا زمانی که کارت در کیف مشتری قرار دارد، نام و برند شما با هر بار باز شدن کیف پول مشتری نمایش داده میشود.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۷ دی ۹۶ ، ۱۶:۲۷
hashem sedaghat

برنامه های وفاداری مشتری

برنامه های وفاداری ممکن است مزایایی در چند روش مختلف ارائه دهند.بسیاری از برنامه های وفاداری یکسری تخفیف ویژه ( مانند ۱۰درصد ) برای یک دوره زمانی ( شاید یکسال شاید هم برای کل دوره کسب و کار) ارائه میدهند. بعضی دیگر ، فقط یکبار تخفیف آنهم بر اساس شرایط خاص ارائه میدهند برای مثال ، یک تخفیف ۲۰ درصدی در یکبار خرید حداقل ۲۰۰ دلاری. هنوز هم برخی شرکتها امتیازاتی یا پوئن هایی را ارائه میدهند که بواسطه این پوئنها میتوان کالاهایی را بدست آورد که ممکن است به کسب و کار مرتبط یا بی ارتباط باشد.

برخی از برنامه های وفاداری برای اولین بار توسط شرکتهای حمل و نقل هوایی و بصورت “Frequent flyer miles” در دهه ۷۰ میلادی ارائه گردید. در این برنامه ها ، مشتری پوینت یا امتیازاتی را به هنگام خرید بلیط بدست میاورد و بعدا میتوانست آنها را بعنوان پول نقد در ازای خرید بلیط یا حتی خرید دیگر محصولات پرداخت نماید.در دهه گذشته بسیاری از شرکتهای دیگر غیر هواپیمایی برنامه های وفاداری خود را با این شرکتهای هواپیمایی تلفیق نمودند و مشتری میتوانست پوینتهای برنده شده از طریق خرید بلیط را در خرید کارت تلفن و حتی خرید بنزین مصرف کند.

این برنامه کلید بازگشت مشتری، با ویژگی غنی از بستر های نرم افزاری بازاریابی است و با جریان مداومی از تشویق ها ، امکان دیدار مجدد وصرف پول بیشتر توسط مشتریان برای صاحبان کسب و کار فراهم میشود.در حقیقت تحلیل داده هایی که رفتار مشتریان در قبال خدمات و محصولات کسب و کار را نشان میدهد باعث میشود صاحبان کسب وکار با ارائه مزایایی که هزینه های کمی دارد ولی باعث افزایش قدر و منزلت مشتری میگردد،یک ارتباط فعال دو سویه با مشتریان برقرار کنند.

یکی از راههای ایجاد ارتباط فعال ،باشگاه مشتری میباشد. باشگاه مشتری یک باشگاه ارتباطی از افراد یا سازمان ها است که بوسیله یک سازمان ، به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین اعضاء ایجاد شده و عمل می کند. باشگاه های مشتری ، مترادف برنامه های ارزش گرای ایجاد وفاداری در مشتری هستند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها بوسیله ایجاد یک رابطه عاطفی و احساسی با آنها است .


در حالیکه شرکت هایی مانند Tesco موفقیت های مالی خود را مدیون برنامه های وفاداری هستند بعضی از شرکت ها سود بسیار کمی از طریق اجرای برنامه های وفاداری به دست می آورند زیرا هدف اصلی یعنی جمع آوری و بررسی عادات رفتاری مشتریان به هنگام خرید را فراموش میکنند.


ebay بسیاری از موفق های خود را مدیون استفاده بسیار عالی از برنامه های وفاداری میداند


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۴ دی ۹۶ ، ۰۰:۳۱
hashem sedaghat
پنجشنبه, ۱۴ دی ۱۳۹۶، ۱۲:۲۷ ق.ظ

نکات مثبت یک برنامه لویالتی

نکات مثبت یک برنامه لویالتی:


۱.       مشتریان را تشویق میکند تا خریدهایشان را در شرکت یا کسب و کار شما متمرکز کنند.و در نهایت از مزایا و جوائز ارزشمندی برخوردار شوند.


۲.       مشتریانی که از طریق برنامه لویالتی شما،امتیاز کسب میکنند کمتر تمایل دارند تا برنامه رقبای شما را انتخاب کنند.


۳.     در مقایسه با سایر خدمات تبلیغاتی از قبیل تخفیف قیمت،برنامه های وفاداری،هزینه های تبلیغات را از پیش تأمین میکند.چرا که مصرف کنندگان در ابتدا خرید میکنند و سپس در زمانیکه به امتیاز مورد نظر رسیدند،واجد شرایط برای دریافت کوپن های تخفیف وسایر مزایا میباشند.


۴.       پیرو مطالب بالا،امتیازات به دست آمده به طور قطعی به دریافت تخفیف و جائزه منجر نمیشود.چرا که بعضی از مشتریان ممکن است امتیاز کسب کنند ولی هیچ وقت به آستانه امتیاز مورد نیاز برای کسب جوایز،نرسند


۵.       یک برنامه لویالتی از طریق جمع آوری اطلاعات،پیگیری مشتریان را امکان پذیر میسازد و میتواند منجر به یک درک عمیق در رابطه با الگوی خرید مشتریان شود و برای شما ایده هایی نو به همراه داشته باشد.


۶.       اگر شما یک کسب وکار قابل توجهی مانند خطوط هواپیمایی دارید،طراحی یک سناریو وفاداری که شامل  تعامل و همکاری با سایر صاحبان کسب وکار باشد،میتواند منبع درآمد مناسبی برای شما و شرکاء تجاری شما باشد.


۷.       وقتی سناریو برنامه وفاداری به درستی طراحی شده باشد و هدف آن ایجاد یک رابطه برنده_برنده بین صاحبان کسب و کار ومشتریان باشد،میتواند احساس ارزشمندی را در مشتریان شما برانگیزد و لویالتی برای آنها مفهوم  قابل توجهی داشته باشد.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۴ دی ۹۶ ، ۰۰:۲۷
hashem sedaghat
چهارشنبه, ۱۳ دی ۱۳۹۶، ۱۱:۵۶ ب.ظ

باشگاه مشتریان چیست؟


تعریف باشگاه مشتریان

باشگاه مشتری یه عنوان یک واحد برقرارکننده ارتباطات با افراد یا سازمانها تعریف میشود که به

وسیله یک سازمان و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم ومنظم بین این اعضا ایجاد شده است و عمل

میکند.هدف باشگاه مشتری، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه

عاطفی با آنهاست این موضوع در ادبیات بازار یابی به طور کامل مورد قبول واقع شده است که

مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سود آورترند.

استفاده از برنامه وفاداری و ثبت اطلاعات مشتریان منجر به ایجاد گروهی از مشتریان خواهد شد که

در یک بانک اطلاعاتی استقرار یافته و میتوان برای آنها برنامه مدرن انجام داد.اینجاست که باشگاه

مشتریان شکل خواهد گرفت.

در خیلی از باشگاه ها در همان ابتدا،مشتریان را به دسته های مختلفی تفکیک میکنند و برنامه و

خدمات خاصی برای هر گروه از آنها دارند. این تفکیک معمولا به میزان خرید مشتری و جایگاه او

بر مبگردد.ایجاد اشتراک اولیه،نقره ای،طلائی و پلاتینیوم بر اساس همین نگاه شکل میگیرد. مسلما

تفکیک مشتریان میتواند با نگاه های متفاوتی بسته بر هر تجارت پایه گذاری شود.

برخی مخاطبین اصلی جهت راه اندازی باشگاه اعضا و مشتریان عبارتند از:

•بانک ها و موسسات مالی اعتباری
•شرکت های بیمه
•شرکت های کارگزاری بورس
•شرکت های لیزینگ
•شرکت های خودرو سازی
•شرکت های صنایع غذایی
•شرکت های لوازم خانگی
•شرکت های مواد شوینده و پاک کننده، لوازم آرایشی و بهداشتی
موسسات و مراکز اموزشی، دانشگاه ها، مراکز آموزش عالی و ...
•انجمن های صنفی، اتحادیه ها، گروه های عمومی تخصصی و ...
•مراکز فرهنگی و هنری، سینما، مجموعه ها و باشگاه های ورزشی، مراکز تفریحی و ...
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۳ دی ۹۶ ، ۲۳:۵۶
hashem sedaghat