لویالتی وفاداری مشتریان

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

لویالتی وفاداری مشتریان

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی

شرکت خاتم توس تولید کننده دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی وebankو سخت افزار های بانکی؛شرکت خاتم توس با تکیه بر نیرو های نخبه داخلی و بر رویه اقتصاد مقاومتی و تولید و اشتغال توانسته است دستگاه های پوز بانکی و سوئیچ های لویالتی و ebank و سخت افزار های بانکی را تولید و طراحی میکند.

بایگانی

۴۵ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «دستیار قدرتمند در خرید و فروش» ثبت شده است

جمعه, ۲۲ دی ۱۳۹۶، ۰۹:۰۹ ب.ظ

سیستم کارت وفاداری مشتریان

سیستم کارت وفاداری مشتریان (مشتری باز)


سیستم کارت وفاداری مشتریان ( مشتری بازآر )

مشتری بازآر چیست؟

جاذبه ای برای بازگشت مشتریان به فروشگاه.

ویژگی های مشتری بازآر

  • سودآور
  • توسعه مشتریان
  • بی نیاز از زیر ساخت (شبکه و اینترنت)
  • سازگـار با روش های اعتباری- امتیازی
  • متمـایز کـردن کسب و کـار شما
  • ایـجـاد شبـکه فـروش و مشـارکت بـا فروشگـاه های همسایه


کاربردهای مشتری بازآر:

  • فروشگاه ها
  • رستوران ها، اغذیه فروشی ها، سوپر مارکت ها
  • مراکز تفریح و سرگرمی
  • مراکز فروش رنجیره ای و البسه
  • شرکت های تعاونی مصرف و اعتباری

امکانات مشتری بازآر:
    •    افـتتـاح حسـاب بـرای مشتـریـان ویـژه
    •    گـروه بندی مشتریان بر پایه حجم خرید:
    o    برنـزی
    o    نقـره ای
    o    طلائـی
    •    تعریف مزایـای متنـوع بـرای هـر گـروه
    •    کـارت هدیـه
    •    امکـان ثبـت کـالا در سنـد فـروش
    •    کـارت المثنـی
    •    امکـان تعریـف مشتریـان از فایـل اکسـل
    •    چـاپ لوگوی فـروشـگاه بـر روی کـارت
    •    اطلاع رسـانی آخرین رخدادهـا (حراج،جشنواره ها و سایر) بـه مشتریـان


مشتری بازآر در قروشگاه شما:
    •    استفاده از کـارت احتمال بـازگشت مشتـری را تقویت می کند.
    •    از ابـزاری بـه روز، بـرای نگهداری مشتریـان استفاده می کنیم.
    •    به جای تخفیف نقدی، تخفیـف را روی خرید بعدی به مشتری می دهیم.
    •    علاقـه مندی مشتریـان در ایـن سیستم قابل ثبت و پیگیـری هستند.



فروشگاه شما بدون مشتری بازآر :

  • برای مراجعه مجدد مشتری تضمینی نداریم.
  • ارتباط با مشتری پس از خرید قطع می شود.
  • تخفیف نقـدی برابر پـرداخت از جیـب است.
  • از علاقه مندی های مشتریان اطلاعی نداریم.



اجزای مشتری بازآر: 

 
دستگاه کارت خوان
   
 
 کارت وفاداری
    نرم افزار    


امکانات مشتری بازآر ویژه:
    • امکـان استفـاده در شعب فروشگـاه
    • ارتبـاط پیـامکی بـا مشتریـان
    • پاداش معرفی مشتری جدید


گزارش های مشتری بازآر:
  • مشتریان
  • صدور کارت
  • ریز فروش کالا
  • آمار فروش کالا
  • کارت های مفقودی
  • تبدیل اعتبار

امکانات نرم افزار مشتری بازآر:
    • خروجی اکسـل بـرای تمـامی گـزارش هـا
    •  ابزار فیلتر و جستجو روی جداول اطلاعاتی
    •  تهیـه خودکـار بـانک پشتیبـان
    •  تعریف کاربران نـرم افزار و تعیین سطوح دسترسی



نیازمندیهای های سیستمی مشتری بازآر:
    •  کامپیوتر
    •   پردازنده با فرکانس 2GHz یا سریعتر
    •   فضای حـافظه خالی 4GB
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۲ دی ۹۶ ، ۲۱:۰۹
hashem sedaghat
جمعه, ۲۲ دی ۱۳۹۶، ۱۰:۲۷ ق.ظ

ویژگی های لویالتی کارت

ویژگی های لویالتی کارت

کارتی که در اختیار شماست کارت بانکی نبوده وصرفا جهت معرفی شما به فروشگاه جهت محاسبه تخفیفات در نظر گرفته شده و به صورت رایگان صادر شده است.

جهت استفاده و فعال سازی کارت موقع خرید از فروشگاه فرم ثبت نام را تکمیل وبه فروشگاه ارائه نمائید.

به ازاء هر خرید حداقل ۵% امتیاز تخفیف در کارت شما شارژ خواهد شد.

درصد تخفیف مذکور با ازاء خرید شما متغیر بوده تا ۱۵% قابل افزایش می باشد.

توجه فرمائید که رمز کارت شما چهار رقم آخر کارت می باشد.

این کارت یکبار مصرف نبوده و در بازده های زمانی مختلف بر اساس خریدهای شما قابل استفاده خواهد بود . لذا در حفظ و نگهداری این کارت کوشا باشید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۲ دی ۹۶ ، ۱۰:۲۷
hashem sedaghat
پنجشنبه, ۲۱ دی ۱۳۹۶، ۰۸:۴۳ ب.ظ

لویالتی کارت چیست به صورت خلاصه



 

امروزه بسیاری از شرکتها مبالغ زیادی را برای ایجاد روابط با مشتریان خود خرج می کنند .  بازاریابی یک به یک ، مدیریت روابط وا رتباط رو به افزایش با مشتری برخی از استراتژی هایی هستند که شرکتها به منظور جذب و حفظ مشتریان ، از آنها استفاده می کنند .
رویکرد دیگر، عبارت است از جذب مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزشهایی فراتر از ارزشهای ذاتی کالاها یا خدماتی که به آنها عرضه می شود ، که معمولا به آن برنامه های ایجاد وفاداری از طریق ایجادارزش     افزوده اطلاق می شود و امروزه جزو اصول اولیه هر کسب و کار موفق می باشد.

کارت وفاداری یا لویالتی کارت یکی از ابزارهای پیاده سازی سیستم وفاداری مشتریان می باشد . این کارت از طرف پذیرنده (فروشگاه یا شرکتی که اقدام به استفاده از سیستم وفاداری نموده است) به مصرف کننده کالا یا خدمات داده می شود .  مزایای کارت های مغناطیسی برای پیاده سازی و استفاده در سیستم وفاداری مشتریان با لویالتی سهولت در حمل ، سادگی در استفاده و امنیت در کاربرد می باشد ، این کارت ها یکبار توسط شرکت مجری سیستم لویالتی صادر و دارای یک شماره منحصر به فرد در کل سیستم می باشند ، این کد در تمام برنامه وفاداری معرف یک مشتری بوده و به محض کشیده شدن کارت در پایانه های سیستم شناسایی و اطلاعات مربوطه را اعلام می نماید . ضمنا استفاده از طرح دلخواه پذیرنده کارت و چاپ آن امکان پذیر می باشد .

 هر کسب و کاری باید مشتریان خودرا برای مدت طولانی حفظ کند تا با صرف هزینه کمتری دریافت بیشتری از آنها بنماید وازاین هزینه برای جذب مشتریان جدید استفاده ببرد . اصول این کار بسیار ساده است : شناختن  وآگاهی درمورد مشتریان ، و دادن پاداش به آنها برای حرکت دادنشان در مسیری که می خواهید  . اما به دست آوردن شناخت و تعریف محرک هایی برای هر خریدارکار ساده ای نیست.

با همه اهمیتی که تمام خریداران محصولات برای یک شرکت دارند ،  برخی از مشتریان مهمتر از دیگران هستند . مشتریانی که بیشتر خرید می کنند وبهترپول می دهند ، از طرف دیگر مشتریان بزرگ خواهان بالاترین تخفیف ها و بهترین خدمات هستند . 
نکته همین جا است : پربازده ترین گروه از مشتریان آنهایی هستند که در اندازه متوسط - نه بسیارکم ونه بسیار زیاد - ولی برای دراز مدت خرید می کنند و این که یک مشتری برای دراز مدت از ما خرید بکند نیاز به برنامه ریزی وصرف زمان برای شناسایی دارد .

 


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۱ دی ۹۶ ، ۲۰:۴۳
hashem sedaghat
چهارشنبه, ۲۰ دی ۱۳۹۶، ۰۵:۵۳ ب.ظ

آشنایی با نقش فناوری RFID در فروش

آشنایی با نقش فناوری RFID در فروش – قسمت اول
آشنایی با نقش فناوری RFID در فروش – قسمت اول
مسیر موفقیت RFID به ما نشان داده است که این فناوری مانند فناوری های دیگر نیست . معمولا از RFID به عنوان فناوری UHFفرکانس فوق العاده بالا یاد می شود. حال ما می خواهیم روی فناوری های نسل دوم UHF تمرکزکنیم، چرا که امروزه این نوع را به عنوان استاندارد کنونی می شناسند و در اغلب صنایع و کسب و کارها از این نوع فناوری در بخش فروش و مدیریت موجودی استفاده می گردد.
سامانه بازشناسی امواج رادیویی (Radio Frequency Identification) نوعی فناوری سنسوری بر پایه تگ های هوشمند ای است که می توانند به سطوح و اشیاء مختلف الصاق گردند.
میکروچیپ موجود در تگ، اطلاعات اندکی را در خود ذخیره می کند. تمامی سیستم های RFID موجود از تگ، دستگاه شناسایی کننده یا تگ خوان و شبکه کامپیوتری تشکیل شده اند.
تگ ها فرستنده/پاسخ دهنده یا به اصطلاح ترانسپوندرهای رادیویی هستند که اطلاعات را ذخیره نموده و سپس منتشر می کنند. تگ ها انواع مختلفی دارند و در اندازه ها، شکل ها و قابلیت های مختلف یافت می شوند.
اطلاعات داخل تگ می تواند یک شماره شناسایی ساده برای شناسایی کردن کالایی که تگ بدان الصاق شده باشد.
اغلب اوقات تگ ها تنها حاوی شماره ای هستند که از آن به عنوان کلید درد دیتابیس استفاده می گردد.
هنگامی که تگ ها به وسیله ی تگ خوان اسکن می شوند، اطلاعات درون خود را منتشر می کنند.
تگ خوان اطلاعات را گرفته و به دیتابیس سیستم ارسال می کند. از این دیتابیس در سیستم های نرم افزاری ERP و مدیریت موجودی استفاده می شود.
نقش RFID در فروش

تقریبا اکثر غریب به اتفاق سیستم های RFID در 3 سطح فرکانس مختلف فعالیت می کنند:
  • فرکانس پایین یا Low Frequency) LF)
  • فرکانس بالا یا High Frequency) HF)
  • فرکانس فوق العاده بالا یا Ultra High Frequency) UHF)

تگ های مورد استفاده برای الصاق به محصولات معمولا از نوع UHFمی باشند که فرکانس کاری ای بین 860 تا 930 مگاهرتز (Mhz)دارند. تگ های NFC نیز در فرکانس های بالا (HF) عمل می کنند.
تاریخچه RFID به زمان جنگ جهانی دوم باز می گردد، با این وجود استفاده تجاری از آن از سال 1980 آغاز شد.
اولین نمونه های RFID نیز در عوارضی های جاده، کنترل دام ها و ساخت و تولید به کار برده شد.
سپس طرح های تجاری آن مطرح شد. به لطف پیشرفت های فناوری صورت گرفته و کاهش هزینه تگ ها هماهنگی کسب و کارها با این گونه سیستم ها روز به روز افزایش می یابد.
پیش بینی می شود که بیشترین میزان استفاده از سیستم های RFID در زمینه ی فروش و مدیریت کالاهای مصرفی خواهد بود.
بنابر گزارشات شرکت IDtechEX در سال 2015 بازار کلی RFIDارزشی برابر 10.1 میلیارد دلار داشته است و تا سال 2020 به12.3 میلیارد دلار خواهد رسید.
 
 اجزاء تشکیل دهنده سیستم RFID 

یک سیستم RFID از 4 بخش اصلی تشکیل شده است :
کالاهای دارای اتیکت، تگ خوان RFID ، تگ ها و نرم افزاری که شامل دیتابیس می شود.
اجزاء تشکیل دهنده سیستم RFID
 
به هر کالایی اتیکت مختص آن کالا الصاق شده است و هر تگ نیز دارای مشخصه ی منحصر به فردی مانند شماره سریال می باشد،‌ بنابراین هر محصول منحصر به فرد است. در بازار تگ های مختلفی بسته به نیاز شما وجود دارد. تگ خوان می تواند به صورت سیار و بی سیم بوده و یا به صورت ثابت در ورودی و خروجی، یا صندوق و حتی سقف فروشگاه نصب شود.
علاوه بر این باید نرم افزاری برای تگ خوان و Back-end سیستم تعبیه شود تا اطلاعات مربوط به موجودی محصولات و جزئیات محصولات را نمایش داده و عملیات های مربوط به مدیریت موجودی را انجام دهد.
به طور کلی این سیستم ها این گونه عمل می کنند: هنگامی که کالای بخصوصی جستجو می شود تگ خوان دستوری با شرایط خاص پاسخ دهی را به تگ مورد نظر ارسال می کند.
به طور مثال تگ خوان تمامی تی شرت های سایز S از مدل و از سری پوشاک Y را درخواست می کند. هنگامی که تگ پاسخ می دهد، عامل شناسایی خود را به عنوان پاسخ ارسال می کند. تگ خوان اطلاعات ارسالی از سوی تگ را به Back-end  نرم افزار ارسال می کند و نرم افزار این اطلاعات را با داده های موجود در خود مطابقت داده و بدین ترتیب می فهمد که این تگ مربوط به کدام محصول است.
در زمان افزودن کالای جدید نیز نرم افزار به تگ خوان دستور خواندن تمامی تگ هایی که در محدوده عملکردش قرار می گیرند را صادر می کند. تگ خوان آنچه را که شناسایی کرده است به عنوان گزارش به سیستم ارائه می دهد به عنوان مثال تعداد و درصد تگ های خوانده شده بر اساس اطلاعات دریافتی از تگ خوان و با توجه به نوع کاربری سیستم توسط نرم افزار نمایش داده می شود.
 
در سال 2016 در صنعت پوشاک به تنهایی 4.6 میلیارد تگ RFIDمورد استفاده قرار گرفت. این برای صنعت مد بسیار مهم است زیرا میزان SKU یا واحد نگهداری موجودی(Stock Keeping Unit)و سرعت عرضه محصولات جدید بسیار بالاست.
با این میزان SKU نگهداری از محصولات نیز به معضل مهمی تبدیل خواهد شد. علاوه بر آن ناموجود بودن برخی محصولات نیز می تواند بخش قابل توجهی از پتانسیل فروش را از بین ببرد. اما در حال حاضر می توان نمونه هایی را مشاهده نمود که مشکل مدیریت محصولات و از بین رفتن پتانسیل فروش شان برطرف شده و سرمایه گذاری شان در بخش RFID در مدت بسیار کوتاهی به سود آوری منجر شده است.
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۰ دی ۹۶ ، ۱۷:۵۳
hashem sedaghat
چهارشنبه, ۲۰ دی ۱۳۹۶، ۱۲:۰۱ ب.ظ

روش های سرقت از کارت عابر بانکی

روش های سرقت از کارت عابر بانکی


با گسترش استفاده از کارت‌های بانکی، جرائم مربوط به کلاهبرداری و سرقت از طریق این کارت‌ها یا عابربانک‌ها رو به فزونی است. آگاهی از این روش های سرقت، در کم کردن آن‌ها موثر است.

استفاده از کارت‌های اعتباری به جای پول نقد مدت‌هاست که متداول شده و با گسترش استفاده از این کارت‌ها، روش‌های کلاهبرداری با آن هم رو به افزایش است. روش‌های عجیب‌وغریبی که اطلاع پیدا کردن مردم از آن‌ها می‌تواند تا حد زیادی این جرایم را کاهش دهد.

کلاهبرداری با اطلاعات کارت و حساب بانکی

ساده‌ترین راه کلاهبرداری از کارت شما، دسترسی به اطلاعات حساب شماست. پس به هیچ‌عنوان اطلاعات حساب، شماره و رمز کارت خود را در اختیار افراد غریبه قرار ندهید. همچنین به هیچ عنوان کارت خود را به این افراد نسپارید. از نگهداری رمز عبور به همراه کارت عابر خودداری کنید تا در صورت مفقودی یا ربوده شدن کارت با حساب خالی خود مواجه نشوید.

مراقب رسید بانکی خود باشید

هرگز قبض رسید خود را در خیابان رها نکنید. این کار علاوه بر اینکه چهره شهر را زشت می‌کند، باعث می‌شود اطلاعات حساب شما لو برود یا در اختیار سارقانِ در کمین بیفتد.

کپی برداری از اطلاعات کارت مغناطیسی

به هیچ عنوان کارت بانکی خود را حتی بدون رمز در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید؛ زیرا کپی برداری از اطلاعات مغناطیسی آن امکان پذیر است.

تعویض کارت؛ ترفند قدیمی سارقان

یکی از ترفندهای قدیمی سارقان تعویض کارت شما با یک کارت تقلبی است. سرقت با این ترفند، اکثرا درباره افرادی که اشراف کامل به کار با دستگاه خودپرداز ندارند رخ می دهد؛ به این ترتیب که فرد سارق در صف می ایستد و پیشنهاد کمک به این افراد را می دهد و به محض دریافت کارت آن‌ها در یک لحظه آن را با کارت دیگری تعویض می کند و چندین بار رمز را می زند و بعد از آن کارت دیگری را به مشتری تحویل می‌دهد و می‌رود.

سواستفاده از شلوغی صف عابربانک‌ها

در برخی از ایام ماه و سال مثل اول ماه،هنگام پرداخت یارانه ها و یا سال نو صف های طویلی در پشت خود پرداز ها شکل می گیرد که بهشت کلاهبرداران است. آن‌ها از کلافگی و عجله افراد استفاده می کنند تا به بهانه کمک، سرعت بخشیدن به کار و … شما را بفریبند. پس هنگام شلوغی صبر خود را حفظ کنید و به غریبه ها اعتماد نکنید.

سرقت به بهانه کمک کردن

دیده شده افرادی به بهانه کمک به سالمندانی که طرز استفاده از کارت بانک را به خوبی نمی دانند و یا به بهانه کمک گرفتن اطلاعات و رمز های شما را سرقت می کنند. پس نه اینکه به کسی کمک نکنید بلکه هنگام کمک کردن و کمک گرفتن جانب احتیاط را رعایت کنید.

حقه «شما برنده ما شدید»

یکی از شگردهای سارقان برای سواستفاده از حساب بانکی شما، پیامک‌ها یا تماس‌هایی هستند که به شما نوید برنده شدن در قرعه‌کشی را می‌دهند. چناچه کسانی با این عنوان از شما درخواست مراجعه به عابربانک یا ارسال اطلاعت کارتتان را کردند، هر گز به این افراد اعتماد نکنید.

خودتان کارت بکشید

حتی الامکان سعی کنید برای خرید با کارت بانکی، خودتان کارت بکشید. یکی از راه‌های کلاهبرداری از کارت‌های بانکی ممکن است در خریدهای شما اتفاق بیفتد. و آن کپی کردن کارت شما در زمانی است که کارت خود را به دیگران سپرده اید.

چسب قطره‌ای؛ شگردی برای ربودن کارت بانکی شما

هنگام استفاده از خود پرداز های بانکی دقت کنید قطعه ای مشکوک به آن نچسبیده باشد و همچنین اگر به هر دلیل کارت شما در دستگاه باقی ماند، ابتدا اطمینان حاصل کنید به داخل دستگاه رفته و جایی در بین مسیر در قسمت ورودی کارت خوان گیر نکرده باشد یکی از شگردهای کلاهبرداری از کارت بانکی، استفاده از چسب قطره‌ای و ضبط کارت افراد است.

مواظب عابربانک‌های مصنوعی باشید

نصب کردن دستگاه های کارتخوان تقلبی از دیگر مواردی بوده که در این سال ها از سوی پلیس گزارش شده است. در این نمونه، کلاهبرداران از روی دستگاه های کارتخوان شبیه سازی و آن را در محل های مخصوصی نصب می کردند. دارندگانکارت های بانکی با توجه به شباهت زیاد و دقیق این دستگاه ها با اصل آن‌ها نسبت به ساختگی و تقلبی بودن آنها شک نکرده، کارت اعتباری خود را به داخل دستگاه کارتخوان وارد کرده و با وارد کردن رمز عبور خود سعی می کردند تا وجوهی را از حساب خود برداشت کنند اما با پیام خطای دستگاه ساختگی مواجه شده و به تصور اختلال در شبکه، کارت اعتباریخود را از دستگاه بیرون می کشیدند اما خبر ندارند که رایانه نصب شده در داخل دستگاه مذکور، به طور خودکار مشخصات کارت و رمز عبور کارت فوق را ضبط کرده است.

کلاهبرداری با مغشوش کردن عابربانک‌ها

یکی دیگر از روش‌های این سارقان مخشوش کردن و دستکاری عابربانک‌هاست. دو مورد از معروف‌ترین این روش‌ها اینگونه است:

۱. نصب قطعاتی کوچک در محل ورودی دستگاه خود پرداز به نام اسکیمر جهت کپی برداری از کارت های بانکی کاربران.

۲. نصب قطعاتی سخت افزاری بر روی صفحه کلید دستگاه به نام کی لاگر یا نصب دوربینی کوچک بر روی دستگاه به منظور سرقت رمز عبور کاربران.

به کارتخوان‌های رایگان اعتماد نکنید

در موارد دیگر هم مشاهده شده افرادی با عنوان کارمند بانک به افراد و صاحبان مشاغل مراجعه کرده و تحت عنوان خوش‌حساب بودن، کارتخوان رایگان در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند. در یکی از همین موارد سارقان به یک نمایشگاه اتومبیل مراجعه و خود را کارمند بانک معرفی کرده و با ارائهکارتخوان به این فرد، از او اخاذی کرده‌اند.

دستکاری در کارتخوان‌ها

یکی دیگر از راه‌های سارقان ایجاد اختلال در کارتخوان‌هایمراکز خرید است، برای مثال در یکی از این کلاهبرداری‌ها، سارقان در فروشگاهی دستگاهی کارتخوان نصب و با اعمال تغییرات و دستکاری در سیستم کارتخوان، کاری کرده بودند تا اطلاعات روی کارت در حافظه دستگاه ذخیره و قابل انتقال به کارتی دیگر باشد. پس از کپی کردن اطلاعات کارت، کارتی مشابه عابر بانک مالباخته طراحی می‌کردند و برای دستیابی به رمز کارت این افراد، به بهانه کوتاه بودن سیم دستگاه کارتخوانیا به بهانه‌های دیگر از مشتری می‌خواستند رمزکارتش را اعلام کند تا خودشان نسبت به وارد کردن آن اقدام کنند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۰ دی ۹۶ ، ۱۲:۰۱
hashem sedaghat
Capture
  • تعریف گروههای مشتریان با اسامی دلخواه و تعداد نامحدود
  • تعریف روشهای متفاوت و کاملا متغیر برایافزایش اعتبار مشتری برای هر گروه به صورت مجزا
  • تعریف روش های ارتقاء مشتریان به گروه های بالاتر به صورت هوشمند بدون نیاز به دخالت مدیریت مرکز
  • تعریف روش های گوناگون افزایش اعتبار خارج از قوانین افزایش اعتبار موجود در گروه های مشتریان
  • تعریف بازه زمانی امکان استفاده از انواع اعتبار های افزوده شده
  • تعریف جزئیات اطلاعاتی هر مشتری به صورت آزاد برای هر فروشگاه
  • ارسال پیام کوتاه خودکار و ایمیل بعد از وقوع هر رویداد
  • تعریف فروشگاه های همکار به صورت Club در این امکان چند فروشگاه می توانند اجازه استفاده از اعتبار کارت مشتریان را برای خرید از محصولات همه فروشگاه های عضو Club تعریف نمایند.
  • تعریف روش های متفاوت افزایش اعتبار بر اساس محصولات
  • تعریف کارت اعتباری هدیه
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۹ دی ۹۶ ، ۱۸:۵۵
hashem sedaghat
سه شنبه, ۱۹ دی ۱۳۹۶، ۰۳:۵۳ ب.ظ

نرم افزار سرمایه برا ارایشگاه

نرم افزار سرمایه محصول شرکت خاتم توس می باشد طی چندین سال تجربه و بررسی نوع حسابداری و مدیریت آرایشگاه ها ، آموزشگاه ها و سالن های زیبایی به دست آمده است .این نرم افزار صرفا برای آرایشگاه ها و آموزشگاه مهیا شده است و کاربرد دیگری ندارد.
نرم افزار سرمایه در سالن های زیبایی با حجم کاری بسیار بالا با موفقیت وجلب رضایت مشتری همراه بوده است ، طراحی نرم افزار به گونه ایست که کار برای سالن زیبایی را بسیار راحت می کند ،به عنوان مثال ، فقط با چند کلیک موس می توانید فیش برای مشتریان خود صادر نمایید. سرعت ودقت در کار، از مزایای نرم افزار سرمایه می باشد به صورتی که تقریبا تمامی کارهای ثبت مشتری و نوبت دهی به صورت اتوماتیک میباشد و اشتباهی از جانب کاربر در کار با نرم افزار رخ نمی دهد. کاربری آسان از دیگر مزایای این نرم افزار است که نیاز به تخصص رایانه و حسابدرای ندارد.
یکی دیگر از ویژگی های این نرم افزار خصوص سازی بر اساس نیاز کاربران می باشد.
امکانات موجود در نرم افزار ارایشگاه سرمایه
تعاریف پایه:
۱٫تعریف موسسه : دراین بخش شما میتوانید نام آرایشگاه خود را تعریف کنید
۲٫ تعریف کارمند : در این بخش شما مییتوانید کارمندان خود را تعریف کنین
۳٫ثبت اشتراک : ثبت اشتراک برای مشتریان
۴٫ایجاد سال مالی : ایجاد دوره مالی
عملیات:
۱٫رزو وقت برای مشتری : در این بخش شما میتوانید برای مشتریان خود وقت رزو نمایید
۲٫فاکتور خدمات : در این بخش کارکرد های خود را در بخش خدماتی مانند اصلاح و… میتوانین برای مشتری فاکتور نمایید
۳٫دریافت نقدی : پولهای دریافتی
۴٫پرداخت نقدی : پولهای پرداختی
گزارشات:
۱٫گزارش موجودی صندوق
۲٫گزارش مشتریان بدهکار
۳٫ گزارش خدمات به تفکیک مشتری
۴٫گزارش خدمات به تفکیک کارمند
۵٫گزارش رزو وقت مشتری
امکانات:
۱٫ثبت کاربر : در این بخش شما میتوانین برای سیستم کاربران متعددی تعریف نمایید
۲٫تغییر رمز عبور
۳٫حق دسترسی کاربران : در این بخش شما میتوانین به کاربران دسترسی به منوها بدهید
۴٫پشتیبانگیری از اطلاعات
۵٫بازیابی اطلاعات
۶٫ساعت و تاریخ
۷٫امکان استفاده از دکمه های میانبر موجود در صفحه کلید.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۹ دی ۹۶ ، ۱۵:۵۳
hashem sedaghat
يكشنبه, ۱۷ دی ۱۳۹۶، ۰۴:۲۷ ب.ظ

باشگاه مشتریان لویالتی


شرکت توسعه تولید ملی با هدف بهبود شیوه های مدیریت کسب و کار و برند سازی در سال ۸۹ تاسیس گردید. شرکت تومل مبتکر سیستم لویالتی ( باشگاه مشتریان ) بر اساس شبیه سازی سیستم بانکی در ایران میباشد. خلاقیت و نوآوری در ضمینه های گوناگون و ارائه راه کارهای جدید مبتنی بر شبکه های مجازی و سیستم های مدیریت کسب و کار تمایز شرکت توسعه تولید ملی تومل با سایر همکاران میباشد. شرکت تومل دارای بخشهای گوناگونی میباشد. بخش هایی نظیر تیم نرم افزاری و برنامه نویسی قدرتمند مستقر در شرکت , تیم تحلیل بازار و استراتژی گذاری , تیم آموزشی با سابقه در ضمینه های آموزش بازاریاب , مدیریت فروش , مدیریت بحران , مدیریت کسب و کار, و همکاری با نهادهای دانشگاهی و برند سازی و غیره ….

نرم افزار باشگاه مشتریان

حفظ مشتری تلاشی است که کسب و کارها انجام میدهند تا چرخه مشتریانشان افزایش داده شود

۸۰ درصد درامد ثابت یک مجموعه از مشتریان ثابت تامین میشود , برای رشد و دستیابی به سود بیشتر باید تعداد مشتریان ثابت شما بیشتر شود. سیستم لویالتی و یا وفادار سازی مشتریان به شما این امکان را میدهد تا به تعداد مشتریان ثابت خود اضافه کنید و مشتریان قدیمی خود را هم حفظ کنید تا کمترین ریزش را داشته باشید. استفاده از یک crm جهت حفظ مشتریان و تثبیت وضعیت کنونی برای ارتقا در آینده بسیار مثمر ثمر خواهد بود و شما خواهید دید یک باشگاه مشتریان چگونه رشد مجموعه شما را سرعت خواهد بخشید. برند مجموعه گره‌های ذهنی یا تداعیات کارکردی، احساسی، عقلی و مزیت‌هایی است که ذهن بازار هدف را اشغال نموده‌است. تداعی معانی پیوند دادن تصاویر و نشانه‌ها با برند یا مزایا و فواید یک برند است. این مزایا یا فواید برند است که مبنای تصمیم‌گیری برای خرید آن واقع خواهد شد. برند همان چیزی است که مخاطب با دیدن، شنیدن، حس کردن و یا هرگونه ارتباطی با آن بصورت مفهومی، دیداری یا لفظی صفات و ویژگی‌های خود را در ذهن و قلب مخاطب تداعی می‌کند. وقتی شما یک کارت الکترونیکی به مشتری خود میدهید تفاوت و تمایز خود با دیگران را نشان داده اید. هیچ فردی حاضر به دور انداختن یک کارت الکترونیکی نیست و تا زمانی که کارت در کیف مشتری قرار دارد، نام و برند شما با هر بار باز شدن کیف پول مشتری نمایش داده میشود.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۷ دی ۹۶ ، ۱۶:۲۷
hashem sedaghat
شنبه, ۱۶ دی ۱۳۹۶، ۰۲:۱۴ ق.ظ

نرم افزار باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست


در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است . شرکتهای در حال توسعه ، آمیزه ای از ابزارهای بازاریابی رابطه ای ، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند . یکی از این ابزارها،باشگاه مشتری است. بر اساس مفهوم بازاریابی رابطه ای ، تمرکزاصلی بر روی جذب مشتریان جدید نبوده است ، بلکه بر روی گسترش روابط با مشتریان فعلی بوده است .اخیرا توجه شرکتها به بازاریابی رابطه ای ، نقطه آغازی برای شرکتها بوده است که باشگاههای مشتری را تاسیس کنند . در این مقاله ضمن ارائه مفاهیم مربوط به باشگاه مشتری اهداف آن، زنجیره حفظ کنندگی باشگاه مشتری و پیامدهایی که حفظ مشتری به دنبال دارد ، نشان داده شده است . در پایان به تشریح گامهایی در جهت ایجاد یک باشگاه مشتری اثربخش پرداخته شده است.

امروزه بسیـــاری از شرکتها مبالغ زیادی را برای ایجاد روابط با مشتــــریان خود خرج می کننــد. مدیریت روابط بـــــا مشتری (CRM) ، بـــــــازاریابی یک به یک (one-to-oneMarketing) و ارتباطات رو به افزایش، تعدادی از استراتژی هایی هستند که شرکتها به منظور جذب و حفظ مشتریان ، از آنها استفاده می کنند.رویکرد دیگر، عبارت است از جذب مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها به وسیله فراهم کردن ارزشهایی فراتر از ارزشهای ذاتی کالاها یا خدماتی که به آنها عرضه می شود ، از طریق باشگاههای مشتری (Customer Clubs) ،که معمولاٌ به آن برنامه های ایجاد وفاداری از طریق روابط نزدیک اطلاق می شود.
ابداع کننده باشگاههای وفاداری مشتری، شرکتهای آلمانی هستند. در حال حاضر، قوانین کشور آلمان به شدت محدود کننده است و در این کشور تقریباً غیر ممکن است که صرفاً به خاطر عضویت گروههای مشتریان متفاوت در باشگاه مشتریتخفیف متفاوتی اعمال شود.
بازاریابان آلمانی، مجبورند که باشگاههای مشتریان را در درجه اول به خاطر منافع غیرمالی، ایجاد کنند. امروزه صدها باشگاه در آلمان و در کشورهای دیگر در سراسر جهان نشان داده اند که ارائه منافع عاطفی، خدمات و برنامه های ایجاد اضافه ارزش از طریق تخفیفات، کلید ایجاد وفاداری در مشتری هستند.

باشگاه مشتری

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۶ دی ۹۶ ، ۰۲:۱۴
hashem sedaghat
پنجشنبه, ۱۴ دی ۱۳۹۶، ۰۴:۰۵ ب.ظ

پیاده سازی طرح وفاداری مناسب

پیاده سازی طرح وفاداری مناسب


مشتریان از طرح های وفاداری و لویالتی استفاده می کنند چون می دانند با فعالیت در آن پاداش دریافت می کنند. بنابراین طرح پیشنهادی شما بایستی به مشتریان به وظوح نشان دهد که چه پاداش هایی در نظر دارد. البته این طرح بایستی با سود شما هماهنگ باشد.

به یاد داشته باشید که شما در حال تلاش برای پاداش دادن به مشتریان برای رفتار در راهی است که شما می خواهید. تمرکز بر روی اهداف خاص و از پیش تعیین شده. به عنوان مثال، هدف کسب و کار شما تکرار بیشتر حضور مشتریان یا افزایش خرید مشتریان در هر حضور است.

پاداش های شما به مشتریان وفادار می تواند از تخفیف های ثابت تا جوایزی از محصولات خاص و یا سایر جوایز  متفاوت باشد.به طور مثال یک آرایشگر می تواند یک برنامه ساده ایجاد کند که به ازای هر 10 بار حضور مشتری یک بار رایگان آرایش شود. یک شرکت پست ممکن است یک تخفیف برای سفارشات عمده در نظر بگیرد.


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۱۴ دی ۹۶ ، ۱۶:۰۵
hashem sedaghat