بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی یکی از موثرترین راه ها برای تبلیغ و معرفی شرکت، خدمات، محصولات و حتی رزومه افراد در جامعه وسیع کاربران اینترنتی است.

بازاریابی اینترنتی برخلاف بازاریابی در دنیای واقعی که نیازمند هزینه زیادی است، نیازمند هزینه ناچیزی است، و گاها می توان با کمترین هزینه خدمات و قابلیت های خود را از طریق بازاریابی اینترنتی در اختیار افراد زیادی قرار داد.

طراحی فروشگاه اینترنتی می تواند به عنوان یک راه موثر و دائمی برای بازاریابی اینترنتی در نظر گرفته شود. زیرا باطراحی فروشگاه اینترنتی در واقع شما یک بستر اینترنتی ایجاد کرده اید که می توانید بدون محدودیت در زمان و هزینه محصولات خود را عرضه کنید.

کاربران نیز بدون محدودیت و در کوتاه ترین زمان،  نیاز های خود را از فروشگاه اینترنتی شما برآورده می کنند. البته لازم به ذکر است که برای موفقیت در بازاریابی اینترنتی از طریق طراحی فروشگاه اینترنتی ، شما ابتدا باید سئو فروشگاه اینترنتی خود را تقویت کنید. به گونه ای که فروشگاه اینترنتی شما توسط موتورهای جستجو مانند گوگل به عنوان یک فروشگاه اینترنتی کاربر پسند و مفید شناخته شود، و به موجب آن سایت شما در صفحات نتایج برتر گوگل نمایش داده شود.

البته بازاریابی اینترنتی روش های مختلف دیگری نیز دارد، مانند ثبت آگهی در سایت نیازمندی ها، ثبت بنر تبلیغاتی در سایت های برتر، بازاریابی ایمیل، تبلیغات گوگل، پاپ آپ ها و غیره.

دلایل عدم موفقیت پروژه های طراحی فروشگاه اینترنتی

دلایل شکست برخی از پروژه های طراحی فروشگاه اینترنتی

مقالات زیادی درباره موفقیت وب سایت ها وجود دارد اما مقالات کمی درباره ی شکست یک وب سایت و طراحی فروشگاه اینترنتی ارائه شده است. مواردی که باعث شکست یک وب سایت می شود را به صورت 7 نکته مهم در این مقاله از شرکت طراحی سایت مبنا به شما می گوییم:

1) طراحی سایت بد

سایتی که ، طراحی سایت بدی داشته باشد مانند یک رستوران مجلل در محله فقیر نشین است. پس طراحی فروشگاه اینترنتی خود را با دقت و هدفمند ایجاد کنید.

2) تبلغات بی رویه در طراحی سایت

برای تبلیغات خود محل مناسبی را انتخاب کنید و از ایجاد تبلیغات زیاد در صفحه خودداری کنید ، هنگامی از تبلیغات استفاده کنید که سایت شما در رتبه بالایی قرار داشته باشد تا تبلیغات شما مورد بازدید قرار بگیرد، در غیر این صورت اگر سایت شما رتبه پایینی دارد از تبلیغات استفاده نکنید.

3) عدم وجود تیتر های جذاب در طراحی فروشگاه اینترنتی

هنگامی که برای سایت تان مقاله ای تهیه می کنید یک بار آن را بخوانید و جذاب ترین تیتر را برای مقاله انتخاب کنید تا مورد بازدید بیشتری قرار بگیرد.

4) عدم وجود صفحه درباره ما در طراحی فروشگاه اینترنتی

در طراحی فروشگاه اینترنتی خود صفحه درباره ما قرار دهید. تا کابران اطلاعاتی از شما و ،وب سایت شما داشته باشند.

5) عدم لینک دهی به مطلب در طراحی سایت

اگر شما مطلبی نوشته اید که قبلا مشابه این مطلب را در سایت وجود داشته است ، می توانید آنها را به هم لینک دهید.

6) عدم وجود تصویر در طراحی سایت

استفاده از تصاویر در طراحی سایت و به ویژه طراحی فروشگاه اینترنتی باعث جذابیت بیشتر می شود ، و از خروج زود هنگام از سایت جلوگیری می کند و باعث افزایش بازدید از سایت نیز می شود.

7)  وجود موضوعات فراوان در طراحی سایت

در وب سایت خود سعی کنید از مقالات گوناگون استفاده نکنید، مقالاتی را در وب سایت خود ایجاد کنید که مرتبط به سایت شما باشد .

توضیح برخی مسائل مهم و رایج در مورد بانک الکترونیکی

ماشین های خودپرداز (A.T.M)

ماشین های خودپرداز از اولین  نوآوری ها در خدمات بانکی مکانیزه به حساب می آیند و مستلزم تغییر عادات مشتریان در انجام امور بانکی به صورت سریع تر و با اطمینان بیشتری است. مشتری به جای مراجعه به بانک و تماس با کارکنان بانک و تکمیل فرم های مختلف از طریق شبکه مکانیزه بانکی تعاملات مختلفی را انجام میدهد. این فناوری اولین بار از سوی بانک بارکلیز (Barklays) در سال ۱۹۶۷ به کار گرفته شد. سیستم اولیه چندان پیچیده نبود و تنها پرداخت های نقدی را انجام می داد و منبعی برای برتری استفاده کنندگان از آن ها در مقایسه با دیگر رقبای بانکی خود بود. در این مرحله درک صحیحی از نیازهای مشتریان وجود نداشت و از نوآوری اطلاعات در جهت انجام فرایندی از عملیات بانکی استفاده گردید.
با پیشرفت فناوری اطلاعات و شبکه و افزایش رقابت در دهه ۸۰ بانک ها بهره گیری از فناوری را در حمایت از استراتژی های خود در دستور کار قرار دادند و ماشین های خودپرداز می توانست ابزاری در آفرینش برتری رقابتی به حساب آید.

امضاء الکترونیکی

امضاء الکترونیک
در نظام انتقال وجوه و پرداخت ها و نیز اسناد با ارزش استفاده از امضاء الکترونیک یک ضرورت است. در این شیوه شرایط زیر باید بتواند تعریف شود:
۱-    گیرنده هویت فرستنده را تایید نماید.
۲-    فرستنده ضمن تایید مطلب ارسالی، نتواند محتوای ارسالی را انکار نماید.
۳-    گیرنده نتواند مطالب جعلی در محتوای ارسالی گنجانیده و آن را به عنوان محتوای اصلی ارائه کند.

بانکداری الکترونیک، فرصت ها و چالش ها

بانکداری الکترونیک یکی از نشانه های  جامعه مجازی آینده است. بانکداری الکترونیک منافع قابل توجهی برای مشتریان در زمینه های سهولت و هزینه تعاملات بانکی به همراه دارد. ولی در کنار این منافع چالش های جدی را برای مقامات کشوری در تنظیم و کنترل سیستم های ملی و طراحی و اجرای سیاست های کلان اقتصادی به وجود می آورد. بانکداری الکترونیک مدت طولانی به صورت ماشین های خودپرداز و دریافت خدمات از طریق تلفن رایج بود و اخیرا با گسترش اینترنت تغییر شکل یافته و به صورت یک شبکه جدید انجام خدمات بانکی امکانپدیر شده است.

 

وجه تمایز بین پول الکترونیک و بانکداری الکترونیک این است که تراز تعاملات مالی در حساب های مالی بانک نگهداری نمی شود از این طریق دسترسی مشتری به بانک بسیار راحت، سریع و در تمام مدت شبانه روز بدون توجه به مکان وی انجام می شود. به علاوه بانک ها می توانند خدمات خود را با کارایی بالاتر و با هزینه های کمتری ارائه دهند.
بانکداری الکترونیک مقایسه خدمات و محصولات بانک های مختلف را برای مشتریان آسان می سازد و به افزایش رقابت بین بانک ها می انجامد و به بانک ها امکان می دهد به بازارهای جدید نفوذ کرده و حیطه کاری خود را از نظر جغرافیایی گسترده تر کنند.
برخی حتی بانکداری الکترونیک را به عنوان فرصتی برای کشورهایی با سیستم های مالی توسعه نیافته در ورود به مرحله توسعه یافتگی میدانند. مشتریان در چنین کشورهایی میتوانند با سهولت بیشتری از طریق بانک ها در خارج از کشور و از طریق سیستم های ارتباطی به خدمات بانکی دسترسی یابند.
روی دیگر بانکداری الکترونیک این است که بانکداری الکترونیک همانند بانکداری سنتی تحت تاثیر همان ریسک ها و خطرات قرار دارد و حتی گاهی نیز شدیدتر! برخی از ریسک های بانکداری سنتی عبارتند از قانونی، عملیاتی و … . به علاوه این ها بانکداری الکترونیکی چالش های نوینی را نیز به وجود می آورد. در پاسخ به این چالش ها بسیاری از قوانین ملی در جهت تحقق اهداف بانکداری الکترونیکی تغییر یافته اند.
بانکداری اینترنتی نیز در حال توسعه است. بانک ها به طراحی وب سایت ها و طراحی پورتال هایی پرداخته اند که نه تنها مشتریان میتوانند به تعاملات حساب های خود، نرخ سود و ارزها دسترسی یابند، بلکه قادرند تا به برخی از تعاملات بانکی نیز بپردازند. متاسفانه داده ها بر روی بانکداری اینترنتی کم هستند و تفاوت در تعاریف آن عمل مقایسه را در بین بانک ها و کشورها با مشکل مواجه می سازد.بانکداری الکترونیک در استرالیا، کره، کشورهای اسکاندیناوی، سنگاپور، اسپانیا و سوییس بسیار گسترده است.
کشورهای اسکاندیناوی بیشترین کاربران اینترنت را به نسبت جمعیت دارا هستند.. تقریبا یک سوم مشتریان بانک ها در کشورهای اسکاندیناوی از مزایای بانکداری الکترونیک بهره می برند. در آمریکا بانکداری اینترنتی عمدتا در بانک های بزرگ اجرا میشود.
ارائه خدمات بانکی الکترونیک و استفاده از ان بستگی مستقیمی با عادات کاربران و امکانات آن ها دارد. با ورود و توسعه بانکداری الکترونیک چهار جنبه زیر در تنظیم روابط باید در نظر گرفته شود:

۱-    پذیرش (Adaptation)
در سایه تغییرات سریع فناوری اطلاعات و اثرات آن بر فعالیت های بانکداری، ضرورت به هنگام نگاه داشتن قوانین و تدوین مقررات جدید وجود دارد و این امر نیاز به تلاش، صرف زمان و افراد کارشناس دارد.
۲-    قانونمند سازی (Legalization)
روش های جدید انجام تعاملات، ابزارهای جدید و خدمات نو مستلزم تعاریف قانونی تشخیص و مجوزهای خاص دارد. مثلا در بانکداری الکترونیک امضاء دیجیتالی از ضروریات است و بانکداری بایستی قوانین خاصی برای آن تعریف، تدوین و به مورد اجرا گذارد.
۳-    هماهنگی (Harmonization)
هماهنگی بین المللی مقررات الکترونیک می بایستی از اولویت خاصی برخوردار شود. این امر مستلزم تعریف عملیات در حیطه مرزها، نظارت ها و هماهنگی و مقررات محلی، منطقه ای و بین المللی است. بانکداری الکترونیک در سطح گسترده مستلزم از بین رفتن مرزها و انجام تعالات بدون در نظر گرفتن آن است به طوری که هر شهروندی بتواند تعاملات بانکی خود را در خارج از مرزها به سرعت انجام دهد.
۴-    یکپارچگی (Integration)
یکپارچگی فرآیند شامل مسایل مربوط به فناوری اطلاعات و ریسک های عملیاتی مرتبط با آن در اجرا و نظارت بر عملیات و ایمنی و منطقی بودن آن است.

این مراحل به شما کمک می کند تا به یک راه عملی موفق برای سودآوری از طریق کارت لویالتی برسید.

این مراحل به شما صاحبان کسب وکار کمک می کند تا به یک راه عملی موفق برای سودآوری از طریق کارت لویالتی برسید:

۱.      طراحی و ایجاد کارت های لویالتی:

صاحبان کسب و کار می توانند کارت های لویالتی با شکل مورد نظر و با توجه به هزینه کارت ها، سفارش دهند.کافی است فرم ثبت نام را در اختیار مشتریان قرار دهند و بعد از دریافت و ثبت اطلاعات مشتریان ، کارت وفاداری را به هر مشتری ِ عضو تحویل دهند.

·         اجزای روی کارت:

·         لوگوی شرکت

·         اسم کارت :که توسط صاحبان کسب وکار مشخص میشود.

·         گرافیک و طرح روی کارت:که در مشتری بسیار موثر و تاثیر گذار است.

·         اطلاعات مشتری


·         اجزای پشت کارت:

·         نوار مغناطیسی

·         اسم و آدرس شرکت

·         بارکد

·         اسم و شماره لویالتی مشتری

        ضخامت کارت:

البته کارت های لویالتی دارای انواع مختلفی هستند . برای آشنایی با انواع کارتها ، قسمت خدمات کارت را مطالعه کنید.
·         دستگاه کارتخوان:
این دستگاه ها وسیله ای برای ارتباط با سرور مرکزی است،که استفاده از آن بسیار ساده میباشد و مسئولیت انتقال تراکنشها به سرور های مرکزی را برعهده دارد. کافی است در هر خرید ، کارت وفاداری مشتری را وارد کنید، مبلغی را که مشتری خرج کرده وارد کرده،و ما بقی کارها به طور اتوماتیک انجام میشود.
 تراکنشی که انجام میشود شامل ۴ مرحله زیر است:
·         کشیدن کارت توسط مشتری
·     وارد کردن مبلغی که مشتری پرداخت کرده (برقراری ارتباط دستگاه pos با سرور مرکزی و دسترسی به اطلاعات پروفایل مشتری و امکان چاپ اطلاعات بر روی رسید)
·         خارج کردن کارت
·     چاپ رسید توسط دستگاه pos(این تیکت میتواند امتیازات موجود در حساب مشتری،ثبت امتیازات کسب شده در خریدِ امروز طبق مبلغی که پرداخت شده ، امتیازاتی که برای خرید فعلی از موجودی مشتری کم شده ومصرف شده،را نشان دهد یا حتی این رسید میتواند یک تیکت تخفیف باشد)
۲.      مشخص کردن استراتژی بازار یابی:
خیلی مهم است که صاحبان کسب و کار یک ایده واضح از کارت لویالتی و اینکه چرا این کارت ها برای جذب مشتری مفید هستند را بدانند.دلایل متعددی برای صاحبان کسب وکار میتواند وجود داشته باشد.بعضی کسب و کار جدیدی راه اندازی کردند پس نیاز به جذب مشتری جدید دارند،بعضی روی حفظ مشتریان موجود تمرکز دارند و بسیاری دلایل دیگر.در واقع مشخص کردن اینکه هدف شما از داشتن این کارت چیست(توقع شما از کارت لویالتی)، بسیار اهمیت دارد.
۳.      مزایا را به طور صحیح مشخص کنید:
مزیت های عضویت و استفاده از کارت های لویالتی را دقیقآ برای مشتری مشخص کنید.نحوه امتیازدهی، ثبت نام آسان مشتریان و عدم استفاده از فرم های طولانی برای ثبت نام، نحوه ارتباط موثر با مشتری،استفاده یا عدم استفاده از قرعه کشی ومسابقات،استفاده یا عدم استفاده از تبلیغات،نظر سنجی از مشتریان و گرفتن بازخورد و عمل به آنها،استفاده از تخفیف ها ی به جا،استفاده از ایام خاص، درجه بندی کردن مشتریان و انواع پاداش ها،و بسیاری از فعالیت هایی که در رابطه با جذب مشتری میخواهید انجام دهید ، رامشخص کنید.یکی از نکات مهم برای جذب مشتری ایده هایی نو است که کسب و کار شما را در ذهن مشتری حک میکند و باعث ایجاد شادی درونی در او میگردد.
۴.      تحلیل برنامه هایتان:
در طول یک دوره باید اطلاعات و اهداف شما مکررا مرور شود تا به بهترین ومناسب ترین هدف و استراتژی دست یابید.اینکه در کسب و کار شما بهترین استراتژی برای جذب مشتری جدیدو حفظ مشتری فعلی چه میباشد با مطالعه بر روی اطلاعات ،به دست می آید.خلاقیت و نوآوری در انتخاب استراتژی،وعمل به نظرات مشتریان عناصر مهمی است که باید صاحبان کسب وکار مد نظر داشته باشند.استراتژی باید به گونه ای باشد که برنامه هزینه های خود را تامین کند. و هرنوع فعالیتی که منجر به افزایش  فروش پایدار نشود را به حالت تعلیق درآورد.برای این کار میتوانید سه مورد زیر را بررسی کنید:
·     محور مشارکت : اولین محور که مشارکت نام دارد، سود دهی فعلی مشتری را بررسی می کند. جالب است که کارت باشگاهی بر افزایش میزان وفاداری حتی در میان مشتریانی که سودی ندارند تمرکز می کند.
·     محور تعهد: محور دوم که تعهد نام دارد، سوددهی آتی مشتری را اندازه گیری می کند. این فرآیند شامل دو عنصر است. عنصر اول سنجش این نکته است که یک مشتری چگونه یک مشتری باقی خواهد ماند وعنصر دوم مقدار پولی است که مشتری صرف خرید اجناس می کند.
·     محور پشتیبانی: محور سوم پشتیبانی یا پتانسیل تبدیل شدن به سفیر برند یا در سطحی بالاتر یک مربی برند است.
۵.      ردیابی و پیگیری مشتریان:

آنچه در برنامه های لویالتی ،حایز اهمیت است،ثبت اطلاعات راجع به مشتری ها در بانک اطلاعاتی است.به معنای دیگر شما میتوانید با در دست داشتن اطلاعات راجع به مشتری دارای کارت لویالتی، از اولویت ها، الگوهای خرید مشتری،اطلاع رسانی به مشتری آگاه شوید.(به عنوان مثال در روز تولدش هدیه مورد علاقه اش را برایش بفرستید.یا از کالاهای مورد علاقه مشتری ها در فصول مختلف اطلاع داشته باشید.یا تغییر مکان خود را به مشتریان اطلاع دهید.)

دعوت از نوابغ لویالتی ایران در استانبول

دعوت از نوابغ لویالتی

در ادامه برنامه های کنفرانس باشگاه مشتریان، شرکت طراحی سایت مهریاسان در پی این است تا از اساتید بین المللی در این رویداد مهم استفاده کند. لذا با توجه به اینکه روزهای سوم و چهارم سپتامبر برابر با دوازدهم و سیزدهم شهریور ماه، یکی از بزرگترین و معتبرترین کنفرانس های بین المللی در زمینه وفادار سازی مشتریان با حضور تعداد زیادی از مدیران، صاحبان کسب و کار و سخنرانان بین المللی و حمایت اسپانسرهای معتبر برگزار می شود، مهندس علیرضا جعفری ضمن حضور در این کنفرانس از برجسته ترین اساتید جهت حضور در تهران دعوت به عمل خواهد آورد.

پایانه فروش پست بانک ملی

 

پایانه فروش pos بانک ملی

پایانه های فروش p.o.s(POINT OF SALE) دستگاهی است که در مراکز فروش کالا و خدمات نصب می شود تا در معاملات به جای پرداخت وجه نقد و حمل و نقل فیزیکی پول، مبلغ مورد معامله به صورت الکترونیکی از حساب دارنده ملی کارت (مشتری ) کسر و به حساب پذیرنده کارت ( فروشنده ) واریز گردد.
این عمل توسط پایانه مذکور و از طریق برقراری ارتباط با رایانه مرکزی صورت می گیرد. دستگاه که شامل مودم و چاپگر می باشد توسط بانک تهیه و در اختیار فروشگاه ها و مراکز طرف قرارداد ، گذاشته می شود. محل استفاده P.O.S عمدتا فروشگاه ها و مراکز خدماتی می باشد.
بانک ملی ایران به منظور ایجاد تسهیلات هر چه بیشتر برای مشتریان محترم، نسبت به نصب دستگاه ویژه پایانه فروش (P.O.S) در تعداد زیادی فروشگاه های طرف قرارداد بانک اقدام کرده و دارندگان ملی کارت می توانند در مراکز تجاری یا اداری که در محل ورودی آنها برچسب ویژه ملی کارت نصب گردیده است به خرید کالا و خدمات مورد نیاز خود اقدام و پرداخت های مربوطه را با توجه به موجودی حساب یا از طریق ملی کارت انجام دهند. وجوه مورد معامله به صورت الکترونیکی از حساب دارندگان کارت کسر و به حساب پذیرنده کارت واریز می شود.
در حال حاضر عملکرد دستگاه به شرح ذیل می باشد:
الف) واریز کردن پول از حساب دارنده ملی کارت ( مشتری ) به حساب پذیرنده کارت ( فروشنده ) که با اطمینان کامل صورت می پذیرد.
ب)‌گرفتن موجودی حساب هر یک ازدارندگان ملی کارت و چاپ بر روی کاغذ و ارائه آن به دارندگان کارت


مزایای استفاده از سیستم

• خرید کالا و خدمات بدون نقل و انتقال فیزیکی پول
• کاهش مراجعه حضوری به شعب
• ایچاد امنیت مالی و روانی برای مشتریان
• کاهش زمان انتظار برای پرداخت هزینه کالا و خدمات
• و..

توصیه ها و نکات ایمنی

استفاده از ملی کارت صرفا مخصوص دارنده (صاحب) کارت می باشد . لذا از واگذاری کارت و افشای شماره شناسایی فردی (رمز محرمانه) خود به دیگران جدا خودداری نمایید.
در صورت افشای شماره شناسایی فردی می توانید رآساً نسبت به تغییر آن از طریق دستگاههای خودپرداز و یا با مراجعه به یکی از شعب سیبا اقدام نمایید . بدیهی است با تغییر رمز ، رمز قبلی غیر فعال می گردد.
حتی الامکان سعی شود شماره شناسایی فردی (رمز) خود را به خاطر سپرده و از نوشتن آن بر روی کارت و یا نگهداری آن، به همراه کارت جداً خودداری نمایید.
برای پیشگیری از سوء استفاده های احتمالی چنانچه رمز کارت تا سه نوبت متوالی اشتباه وارد شود، کارت یرفعال خواهد شد لذا به منظور فعال نمودن مجدد کارت به یکی از شعب سیبا مراجعه فرمایید.
دارنده ملی کارت موظف است در صورت سرقت یا فقدان کارت مراتب را سریعا به یکی از شعب سیبا اعلام و یا از طریق تلفن بانک سیبا ،‌نسبت به غیر فعال کردن آن اقدام نماید.
از قراردادن کارت خود در مجاورد میدان های مغناطیسی ( آهن ربا ، تلفن همراه ، دستگاههای الکترونیکی و ...) یا زیر تابش مستقیم نور و حرارت خودداری نمایید.
در نگهداری ملی کارت خود دقت لازم را مبذول فرمایید.
همین که مشتریان گرامی در هنگام مراجعه به موسسات طرف قرارداد به راحتی و بدون نگرانی از حفظ امنیت پول خود بتوانند در کمترین زمان ممکن هزینه کالاها و خدمات خریداری شده را پرداخت کنند، خود گامی بسیار اساسی است . افزون بر این در پرتو این پدیده حجم عمده ای از مراجعات فیزیکی به شعب بانک که خود می تواند مشکلاتی نظیر ترافیک شهری،‌آلودگی هوا، خستگی و ... را ایجاد کند، کاهش خواهد یافت. بانک ملی ایران به عنوان بزرگترین بانک کشور افتخار دارد که برای کاهش فاصله سیستم بانکی کشور نسبت به بانکداری مدرن و الکترونیک همواره در تلاش است.
در حال حاضر بسیاری از فروشگاه ها ، شرکت های تعاونی،‌هنل ها ، بیمارستان ها، داروخانه ها، آژانس های مسافرتی، شرکتهای بیمه ، مراکز تفریحی و ... تحت پوشش این طرح قرار گرفته اند که در راستای خدمات رسانی هر چه بیشتر ، این گونه خدمات در سطح کشور بسط و گسترش خواهد یافت.